**غرض الوظيفة** مسؤول عن مشاريع قنوات الخدمات الرقمية. ويشمل ذلك Orange.eg كقناة ويب رئيسية للخدمة الذاتية وتطبيق My Orange للهاتف المحمول الذي يخدم عملاء الهاتف المتحرك والثابت (DSL) وكذلك أدوات CP (ويب وتطبيق)، بالإضافة إلى مختلف الخدمات الرقمية الأخرى. **الواجبات والمسؤوليات** **1\.** المسؤولية عن مشاريع التحول الرقمي، من خلال العمل بشكل وثيق مع الإدارات المختلفة لجمع المتطلبات، مثل خدمة العملاء، الموارد البشرية، المبيعات، تكنولوجيا المعلومات وفرق التسويق لتحقيق إيرادات أعلى وتجربة عملاء أفضل. 2\. إجراء تحليل الأعمال وهندسة الحلول لضمان الربط والترتيب المنطقيين بين مكونات النظام داخليًا، وبين النظام الرقمي وبقية النظام الإيكولوجي لجميع الخدمات والقنوات الرقمية. 3\. الالتزام بمعايير وأفضل ممارسات التحول الرقمي وتوفير حلول تلبي أي خدمة أو مشروع رقمي يكون ديناميكيًا وقابلًا للتوسع للسماح بالتطورات المستقبلية. 4\. تنفيذ أنشطة إدارة المشاريع، مثل نطاق المشروع، والميزانية، والجدول الزمني، وإدارة الموارد منذ بدء المشروع حتى إطلاقه ومراقبة ما بعد النشر. 5\. عقد اجتماعات اللجان التوجيهية للمبادرات الرئيسية، وتحويل متطلبات الأعمال إلى وثائق فنية مفصلة تُستخدم لتطوير البرمجيات، واختبارها، والتحقق منها لاحقًا. 6\. إدارة الموردين لجميع الموردين الرقميين الذين يدعمون محفظة Orange مصر الرقمية، وضمان التصميم والتسليم وفقًا المواصفات ضمن رحلة التحول الرقمي ودعم الخريطة الطريق المطلوبة. 7\. دعم إجراءات إدارة الموردين في المواصفات الفنية، ومجالات التكامل، والتحقق من العقود، والتفاوض وتقييم الحلول. 8\. المسؤولية عن عمليات القنوات والخدمات الرقمية والدعم، وضمان حل المشكلات الحرجة التي قد تؤثر على المنتجات والخدمات الرقمية مثل سعة النظام، وحل التذاكر، ومعالجة شكاوى العملاء، وإعداد تقارير SLA. 9\. المسؤولية عن تقييم الاتجاهات الناشئة، والتكنولوجيات، والشراكات المحتملة التي تمكننا من تقديم تجارب مبتكرة تُبسّط تجربة العملاء. 10\. قيادة مديري المشاريع و محللي الأعمال و محللي النظم ذوي الخبرة الأقل لتقديم مشاريع عالية الجودة من جميع جوانب الإدارة والهندسة من خلال التوجيه والإرشاد. 11\. إدارة إنتاج التقارير التحليلية حول حركة المرور الرقمية والاتجاهات لتحديد فرص التحسين. 12\. تطوير لوحة تحكم تعكس جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تراقب وتحلل الاتجاهات على جميع الخدمات والمنصات الرقمية، واتجاهات النمو/الانخفاض لكل قناة حسب الخدمة. 13\. إعداد تقارير للإدارة العليا/مجلس الإدارة بشأن إنجازات وأداء الخدمات الرقمية المختلفة لعرض مؤشرات الأداء المختلفة بشكل دوري. **مواصفات الوظيفة** **التعليم** بكالوريوس في هندسة الاتصالات، أو هندسة الحاسوب، أو علوم الحاسوب، أو الإلكترونيات **الخبرة** * 2 - 4 سنوات خبرة في مجال الاتصالات، خاصةً في منتجات وخدمات البيانات والإنترنت عريض النطاق * معرفة ببيئة الاتصالات/الرقمية والبروتوكولات * معرفة بأساليب إدارة المشاريع * خلفية تقنية عامة جيدة **المهارات والقدرات** * إجادة اللغة الإنجليزية والعربية أمر ضروري. * القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية، والتعامل مع عدة مهام متزامنة * مهارات تواصل شخصية جيدة جدًا وروح الفريق * مهارات قيادية جيدة * الارتياح تحت الضغط والمتطلبات التجارية المتغيرة. **Contrat** ----------- CDI