الوصف الغرض من الوظيفة: أداء المهام التشغيلية المتعلقة بمنطقة النقد بما في ذلك المعاملات النقدية وغير النقدية، وتوفير مستوى متميز من الخدمة لجميع العملاء. المسؤوليات الرئيسية المهام التشغيلية * أداء جميع مهام أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك إعداد كشف اليومية، والتعامل مع البطاقات المحتجزة، وتعبئة أجهزة الصراف الآلي الموجودة في الفرع وإعادة تعبئتها، والإبلاغ عن أي أعطال لإجراء الصيانة والإصلاحات. * تقديم القنوات البديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا للإجراءات القياسية للبنك. * معالجة جميع المعاملات النقدية على الكاونتر بدقة وفقًا للأهداف المحددة. * إدارة احتياجات الفرع اليومية من النقد مع أمين الصندوق الرئيسي لتحسين التنسيق بين شحنات النقد من الفرع إلى الخزنة المركزية. * التحقيق بشكل كامل في أي فروقات في تسوية وتسويات النقد والمستندات والأوراق المالية الأخرى وفقًا للإجراءات القياسية للتدقيق والفحص والتحقيق المحددة في دليل الإجراءات التشغيلية القياسية للفروع. * بيع المنتجات العابرة بناءً على إمكانات واحتياجات العملاء دون التأثير على جودة العمل والخدمات الأساسية، والمساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع. * الالتزام بمعايير البنك فيما يتعلق بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية. * الحفاظ على صفر فروقات نقدية (عجز أو فائض) على الكاونتر لضمان أقصى درجات السيطرة على رصيد النقد. * التحقق الدقيق من جميع التقارير اليومية وتصحيح أي فروقات مُحددة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات. * فحص العملات المزيفة، والشيكات، وهويات العملاء. التقارير * التعامل بكفاءة مع طلبات العملاء والإبلاغ عن أي مشكلات لأمين الصندوق الرئيسي/مشرف العمليات لضمان رضا العملاء وتحقيق رضاهم التام. * الانتباه لأي عمليات احتيال محتملة أو مخاطر والإبلاغ عن ملاحظات العملاء للإشراف المباشر. * الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهري للفرع في الوقت المناسب. السياسات والإجراءات والعمليات * الالتزام بجميع سياسات القسم والإجراءات والعمليات القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتوازية. * الحفاظ على الحضور المنتظم والمواظبة والهيئة المهنية، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة. * الالتزام بسياسة البنك الخاصة بنظافة المكتب. العمليات اليومية * اتباع العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة في القسم المعني لضمان استمرارية العمل. الامتثال: * الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية لمصرف CIB وقواعد السلوك لضمان الوضع القانوني السليم لمصرف CIB وتقليل أي مخاطر محتملة." المؤهلات المؤهلات: * درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها * (0-2) سنة من الخبرة المهارات * إجادة جيدة للغتين الإنجليزية والعربية * مهارات التواصل * مهارات حل المشكلات * التوجه نحو الخدمة * التوجه نحو العمليات * إتقان استخدام البرامج الأساسية مثل أوفيس، الإنترنت، والبريد الإلكتروني الموقع الرئيسي: مصر\-القليوبية\-فرع العبور مواقع العمل: فرع العبور الوظيفة: موظف أمامي المنظمة: الخدمات المصرفية للأفراد والشركات الوردية: وظيفة نهارية نوع الوظيفة: موظف دوام كامل