ParcelHero هي واحدة من أكبر مواقع مقارنة أسعار شحن الطرود في المملكة المتحدة. مع أكثر من 5 ملايين زائر سنويًا، وأكثر من 100 موظف عن بعد في جميع أنحاء العالم، نحن شركة تقنية متطورة تسير بخطى سريعة، ونقدم حلولًا مبتكرة لضمان رعاية استثنائية للعملاء. كشركة تقدمية وديناميكية، نحن نقدم فرصًا ممتازة للنمو الوظيفي. في عام 2025، سنقوم بإطلاق حلنا الجديد لإدارة النقل (TMS) على مستوى العالم، Parcelhero Pro، الذي يمكّن تجار التجزئة من دفع اشتراك شهري لمركزية جميع الطلبات والشحن عبر حسابات الناقل الخاصة بهم باستخدام منصتنا المتطورة للشحن. في ParcelHero، نشجع على ثقافة التعاون والابتكار حيث يُعدّ صوت كل عضو في الفريق مهمًا. نحن شركة سريعة الخطى وتعتمد على العمل عن بعد كأولوية، ونقدّر المبادرة والمرونة وحسّ المسؤولية القوي. إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة ديناميكية وطموحة ومتقدمة التفكير، فستجد نفسك مندمجًا بسهولة معنا. **عن الدور** يبحث ParcelHero عن مدير عمليات الإيرادات ذا تفكير استراتيجي ومهتم بالعمليات لدعم فرق المبيعات والتسويق. سيكون هذا الدور الحيوي مسؤولًا عن تحسين العمليات في كلا القسمين، وتوفير الأنظمة والبيانات والعمليات التي تحتاجها فرق العملاء لدفع توليد العملاء المتوقعين، وتحويلات المبيعات، واحتفاظ العملاء، والتوسع، والرضا العام. سيكون هذا الشخص منخرطًا بشكل وثيق في سير العمل اليومي للفريق مع الحفاظ على نظرة شاملة لعمليات الإيرادات من حيث الأشخاص والعمليات والمنصات. المرشح المثالي هو خبير في Salesforce، وذو تحليل عميق، ومتمكّن من قيادة المبادرات المشتركة بين الفرق التي تحسّن الكفاءة والرؤية، وتدفع في النهاية نمو الإيرادات. ### **ما الذي ستفعله؟** * **إدارة الأنظمة والأدوات:** امتلاك وإدارة إعدادات وتحسينات Salesforce لكل من فرق المبيعات والتسويق، بما في ذلك تخطيطات الصفحات، والكائنات المخصصة، والحقول، وسير العمل، وقواعد التحقق، والعمليات، والتقارير. * **إدارة مكدس تقنية التسويق:** إدارة وتحسين مكدس تقنية التسويق بالكامل في ParcelHero، وضمان التكامل السلس والأداء الأمثل لجميع الأدوات، مع التركيز الأساسي على Hubspot. * **الخبرة في HubSpot وSalesforce:** التصرف كمسؤول رئيسي وخبير في كل من Salesforce وHubspot. تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم إمكانيات المنصتين بما يتماشى مع أهداف الإيرادات. ضمان التكامل السلس بين Hubspot وSalesforce. * **أتمتة التسويق:** تصميم وتنفيذ وإدارة سير العمل الآلي في Hubspot وSalesforce لتبسيط عمليات التسويق، وتحسين تنشيط العملاء المتوقعين، وزيادة الكفاءة. * **أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:** إدارة وتحسين جميع جهود أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني داخل Hubspot، بما في ذلك سير عمل تنشيط العملاء المتوقعين لتوجيه العملاء المحتملين خلال رحلة الشراء، والمشاركة مع العملاء بعد البيع. * **تحسين عملية المبيعات:** بناء وتوثيق وصيانة العمليات الرئيسية للمبيعات (مثل توجيه العملاء المتوقعين، وإدارة الفرص، والتنبؤ). التعاون مع قيادة المبيعات لتحسين عمليات رحلة المبيعات باستمرار. * **إدارة البيانات والتحليلات:** امتلاك جميع بيانات المبيعات والتسويق، وضمان سلامة البيانات ودقتها والامتثال عبر الأنظمة. تطوير وصيانة لوحات تقارير شاملة لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك العملاء المتوقعين، والعملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQLs)، والعملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات (SQLs)، ومعدلات التحويل، واحتفاظ العملاء، والتوسع، وتقدم الإعداد. تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، وتوفير رؤى قابلة للتنفيذ، وتوجيه استراتيجيات المبيعات والتسويق. * **التنبؤ بالعملاء المتوقعين:** تطوير وصيانة نماذج دقيقة للتنبؤ بالعملاء المتوقعين للتنبؤ بأداء توليد العملاء المتوقعين والإيرادات المستقبلية. التعاون مع قيادة المبيعات والتسويق لمواءمة التنبؤ مع أهداف العمل. * **دعم إدارة الموقع الإلكتروني:** التعاون مع فريق تطوير المواقع لضمان الأداء الأمثل للموقع الإلكتروني، وتجربة المستخدم، وقدرات التقاط العملاء المتوقعين. * **تصميم العمليات وتحسينها:** إنشاء عمليات قابلة للتوسيع تدعم نمو الشركة وتحسّن كفاءة الفريق في وظائف المبيعات والتسويق. تحديد الفرص لتحسين سير العمل وأتمتة المهام المتكررة عبر الأدوات. * **التصرف كحلقة وصل رئيسية:** التصرف كحلقة وصل رئيسية بين عمليات الإيرادات، وفرق تكنولوجيا المعلومات، وفرق المبيعات/التسويق فيما يتعلق باحتياجات الأدوات والتكاملات. * **التعاون بين الوظائف:** العمل بشكل وثيق مع قيادات GTM (المبيعات، التسويق)، والمنتجات، ونجاح العملاء، والمالية لمواءمة الاستراتيجيات ومبادرات التمكين. دعم التدريب الداخلي وإدارة التغيير في الأنظمة والعمليات. * **دعم إدارة الميزانية:** المساعدة في إدارة وتحسين ميزانيات تقنية المبيعات والتسويق. ### **ما الذي نبحث عنه؟** * **إتقان Salesforce:** فهم عميق لنظام Salesforce CRM، مع سجل حافل في الإدارة والتكوين والتخصيص. يُفضّل بشدة الحصول على شهادة مسؤول Salesforce. * **خبرة في HubSpot:** معرفة قوية عملية بمنصة أتمتة التسويق Hubspot، بما في ذلك سير العمل، والقوائم، والتقطيع، وتصنيف العملاء المتوقعين، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتقارير. الشهادات في HubSpot تُعد ميزة إضافية. * **خبرة في عمليات الإيرادات:** 3–5 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال عمليات الإيرادات، أو عمليات المبيعات، أو عمليات التسويق، مع فهم قوي لعمليات المبيعات والتسويق. * **خبرة في الأتمتة:** خبرة مثبتة في بناء وإدارة سير العمل الآلي في منصات أتمتة التسويق (Hubspot، Salesforce) لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة. * **الكفاءة التحليلية:** مهارات تحليلية قوية مع القدرة على جمع البيانات وتحليلها وتفسيرها من أنظمة مختلفة لتحديد الاتجاهات واستخلاص الرؤى، وتوجيه قرارات المبيعات والتسويق القائمة على البيانات. مهارات متقدمة في Excel/Sheets ضرورية؛ والكفاءة في أدوات BI ميزة إضافية. * **مهارات إدارة المشاريع:** مهارات ممتازة في إدارة المشاريع مع القدرة على إدارة مبادرات متعددة في وقت واحد ودفعها للإكمال. * **مهارات الاتصال والتعاون:** مهارات كتابية وشفهية ممتازة ومهارات تواصل شخصي مع القدرة على التعاون بفعالية مع الفرق المشتركة بين الوظائف. * **عقلية تركز على العمليات:** عقلية قوية تركز على العمليات، مع شغف بالتحسين المستمر، والقدرة على تحديد وتنفيذ حلول قابلة للتوسيع. * **الكفاءة التقنية:** فهم قوي للتكنولوجيا التسويقية، وتكنولوجيا المبيعات، ودمج البيانات. ### **المتطلبات** * إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. * درجة البكالوريوس مطلوبة. التخصصات في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو المالية، أو أي مجال آخر ذي صلة. * 5 سنوات أو أكثر من الخبرة في دور عمليات الإيرادات، أو عمليات التسويق، أو عمليات المبيعات مع التركيز على إدارة Salesforce وأتمتة التسويق. * شهادة مسؤول Salesforce مطلوبة. الشهادات الإضافية في Salesforce تُعد ميزة إضافية. * خبرة متعمقة في منصة أتمتة التسويق Hubspot. * سجل حافل في إدارة وتحسين مكدسات تقنية المبيعات والتسويق بنجاح. * فهم قوي لديناميكيات التسويق والمبيعات B2B، مع نقاط إضافية إذا كانت لديك خبرة في قطاع التجارة الإلكترونية أو الخدمات اللوجستية. * خبرة في اختبار A/B واتخاذ القرارات القائمة على البيانات. * مهارات ممتازة في إدارة المشاريع، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وإعداد الوثائق. * عقلية التحسين المستمر — دائمًا تبحث عن طرق لتبسيط العمليات، وتسهيلها، وتوسيع نطاقها. * إجادة حزمة Google Workspace (Gmail، Docs، Sheets، Slides، إلخ). **العمل في ParcelHero:** مزايا قوية!**محل العمل:** عن بعد بالكامل.**الإجازات المدفوعة:** 15 يوم إجازة مدفوعة.**المراجعات التقديرية:** احصل على مكافآت مقابل جهدك وتفانيك.**فعاليات الشركة:** اعمل بجد، واستمتع بجد مع فعاليات بناء الفريق المنتظمة.**ثقافة شاملة:** كن نفسك وازدهر في بيئة غير رسمية ومتفائلة. **معلومات أخرى*** يُشترط اتصال إنترنت بسرعة 20 ميجابت/ثانية كحد أدنى. * يجب أن توفر معدات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك. ParcelHero هي جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص، ونقدّر التنوّع.