**وصف الشركة** "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلّم كل يوم، ونحرص على أن تُمنح حياتك معنى من خلال العمل، بحيث يمكنك أثناء رحلتك معنا الاستمرار باستكشاف الإمكانيات اللامحدودة لأكور. بالانضمام إلى أكور، يكون كل فصل من فصول قصتك ملك يدك لتكتبه، ويمكننا معاً تخيّل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب التحدي للوضع الراهن! \#كن_لامحدودا" **وصف الوظيفة** المسؤوليات الرئيسية: * إدارة وحل المشكلات المعقدة لفريق الدعم الفني لـ ServiceNow، مع التركيز على الأداء وتوافر النظام * التصرف كنقطة التصعيد النهائية داخل قسم الدعم الفني * إرشاد أعضاء الفريق الأصغر خبرة في مختلف التقنيات * اكتساب فهم سريع وتطبيقه لمنصة ServiceNow * التفاعل المباشر مع العملاء، مما يتطلب مهارات تقنية وشخصية قوية * العمل بساعات مرنة، تشمل المساء وأيام العطل الأسبوعية والعطل الرسمية حسب الحاجة **المؤهلات** بكالوريوس في الهندسة / قسم الكهرباء إجادة جيدة للغة الإنجليزية مهارة في استخدام الحاسوب **معلومات إضافية** يجب أن يتمتع بخبرة لا تقل عن سنتين في نفس المنصب في منشأة مماثلة