**التاريخ:** 21 أكتوبر، 2025 **الموقع:** فرع السادس من أكتوبر (EGY2\)، مصر **الشركة:** البنك الأهلي الكويتي يرأس إلى: مدير الفرع المسؤوليات الرئيسية: * المبيعات تحقيق أهداف المبيعات لجميع منتجات البنك وفقًا لأهداف أعمال الفرع * فرص المبيعات تعظيم الفرص لبيع منتجات وخدمات إضافية للعملاء الحاليين والمحتملين * المنتجات شرح المنتجات والخدمات للعملاء لتحقيق المبيعات * العملاء المميزون الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء المميزين * خدمة العملاء تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتفوق على أهداف الرضا من خلال تقليل الشكاوى * الشكاوى حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ رفع القضايا عند التعدّي على الصلاحيات * الحفظ حارس نقد ثاني لمنطقة النقد، مع المهام المطلوبة مثل إعادة تأهيل أجهزة الصراف الآلي، ومطابقة النقد، إلخ * معاملات العملاء الإشراف على موظفي خدمة العملاء في معاملات العملاء، وضمان تسجيل المعاملات فورًا واستكمال المستندات * الإشراف على العمل الإشراف على جميع الأنشطة اليومية لموظفي خدمة العملاء * الحوكمة المؤسسية ضمان امتثال جميع الأنشطة لأطر الحوكمة المؤسسية والتنظيمية/القانونية * الامتثال ومكافحة غسل الأموال: مهام مكافحة غسل الأموال الخاصة بفتح الحسابات / تحديث معلومات العميل (KYC) ... إلخ. الخبرة * خمس سنوات كحد أدنى في دور فرعي، عادةً كموظف خدمة عملاء * خبرة في المبيعات * خبرة في التعامل مع معاملات وطلبات العملاء