**من نحن:** في شركة Xenon7، نعمل مع مؤسسات رائدة وشركات ناشئة مبتكرة على مشاريع مثيرة ومتطورة تعتمد أحدث التقنيات عبر مجالات متعددة في تقنية المعلومات مثل البيانات، والويب، والبنية التحتية، والذكاء الاصطناعي، وغيرها الكثير. تُمكّننا خبرتنا في تطوير حلول تقنية المعلومات والموارد حسب الطلب من الشراكة مع العملاء في مبادرات تحويلية، ودفع عجلة الابتكار ونمو الأعمال. سواء كان الأمر يتعلق بتمكين المؤسسات العالمية أو التعاون مع شركات ناشئة رائدة، فإننا ملتزمون بتقديم حلول متقدمة ومؤثرة تلبي أكثر التحديات تعقيدًا اليوم. **عن العميل:** انضم إلى إحدى المؤسسات المالية الرائدة في مصر، المعروفة بمجموعة خدماتها المصرفية الواسعة التي تشمل الخدمات المصرفية المؤسسية، والخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية الإسلامية. وبفضل وجودها العالمي من خلال أكثر من 50 فرعًا وكيلاً، تقدم خدماتها لقاعدة متنوعة وديناميكية من العملاء. كجزء من رحلتها المستمرة في التحول الرقمي والبنية التحتية، تقوم البنك بتوسيع فرق الدعم للمصارف الأساسية لضمان موثوقية النظام على مدار الساعة، والأداء، والابتكار. **نظرة عامة على الدور:** نحن نوظف **مهندس دعم تطبيقات T24 أول** لديه خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في دعم نظام Temenos T24 للخدمات المصرفية الأساسية في بيئات تشغيل مباشرة. المرشح المثالي يتمتع بخبرة قوية في وحدات AA وFT وLD وغيرها من الوحدات الرئيسية، مع احتراف في كل من استكشاف الأخطاء الوظيفية والتحليل الفني (COB، Enquiries، OFS، jBASE). ستكون مسؤولاً عن حل الحوادث الحرجة، ودعم العمليات اليومية، وضمان استقرار النظام عبر جميع البيئات. هذا **دور هجين (1–3 أيام في الموقع/في الأسبوع)** يقع في **القاهرة الجديدة**، مع **تعويض مالي بالدولار الأمريكي** وعقد مدته **سنة واحدة** عبر **Xenon7**. ### **✅ المسؤوليات** * تقديم دعم الإنتاج من المستوى 2/3 لنظام Temenos T24 والتكاملات ذات الصلة. * مراقبة عمليات COB (إغلاق الأعمال)، والعمليات الدفعية، وفحوصات صحة النظام. * تحليل واستكشاف الأخطاء الوظيفية والفنية في وحدات T24 (AA، FT، LD، MM، إلخ). * التعاون مع الفرق التجارية لفهم مشكلات المستخدمين وتوفير الحلول أو التصعيد المناسب. * التحقيق وتصحيح أكواد jBASE/InfoBasic، ورسائل OFS، وسجلات الأداء. * تسجيل وإدارة الحوادث في أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ServiceNow، Remedy، إلخ). * التنسيق مع Temenos وأطراف ثالثة لتوفير التحديثات، والإصلاحات السريعة، وحل المشكلات. * المشاركة في تدريبات الاستعادة من الكوارث، واختبارات COB، ونشر التحديثات، وتحديث البيئات. * تحليل المشكلات المتكررة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ تدابير وقائية. * الحفاظ على التوثيق الخاص بحلول الحوادث وإجراءات الدعم. **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم تطبيقات T24 في بيئات تشغيل مباشرة. * معرفة قوية بالوحدات الأساسية في T24: FT، AC، AA، LD، MM، ST، Customer. * خبرة في استخدام jBASE، InfoBasic، إجراءات COB، الإصدارات، Enquiries، OFS، ومنصات TAFJ. * إلمام بالإصدارات المستندة إلى المتصفح من T24 وواجهات برمجة التطبيقات المتكاملة (IRIS، MQ، SOAP). * كفاءة في بيئات UNIX/Linux وكتابة البرامج النصية للقشرة (shell scripting). * فهم لمبادئ ITIL، وإدارة الحوادث والتغييرات. * مهارات تحليلية وتصحيح أخطاء قوية مع القدرة على الأداء تحت الضغط. * مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. * الاستعداد للعمل في حالة طوارئ أثناء عمليات COB/EOD. * خلفية في العمليات المصرفية (مصرفية التجزئة، أو المصرفية المؤسسية، أو المصرفية الإسلامية) تُعد ميزة إضافية. **المزايا** * عقد عبر Xenon7 مع أحد البنوك الرائدة في مصر * راتب تنافسي * نموذج عمل هجين من مكاتب القاهرة الجديدة * مشروع طويل الأمد مع إمكانية التجديد * بيئة سريعة الخطى، مستقرة، ومحفزة للابتكار