**عنّا:** في شركة Xenon7، نعمل مع مؤسسات رائدة وشركات ناشئة مبتكرة في مشاريع مثيرة ومتطورة تعتمد على أحدث التقنيات عبر مجالات متعددة في تقنية المعلومات بما في ذلك البيانات، الويب، البنية التحتية، الذكاء الاصطناعي، وأخرى كثيرة. تُمكّننا خبرتنا في تطوير حلول تقنية المعلومات والموارد حسب الطلب من الشراكة مع العملاء في مبادرات تحويلية، ودفع عجلة الابتكار ونمو الأعمال. سواءً كان الأمر يتعلق بتمكين المؤسسات العالمية أو التعاون مع شركات ناشئة رائدة، فإننا ملتزمون بتقديم حلول متقدمة وفعالة تلبي أكثر التحديات تعقيدًا اليوم. **عن العميل:** انضم إلى واحدة من المؤسسات المالية الرائدة في مصر، التي تشتهر بمجموعة شاملة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك الخدمات المصرفية المؤسسية، والخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية الإسلامية. وبفضل وجودها العالمي من خلال أكثر من 50 فرعًا ووكلاء مرتبطين، تخدم قاعدة متنوعة وديناميكية من العملاء. كجزء من رحلتها المستمرة في التحوّل الرقمي والبنية التحتية، تقوم البنك بتوسيع فرق دعم النظام المصرفي الأساسي لضمان موثوقية النظام على مدار الساعة، والأداء، والابتكار. **نظرة عامة على الدور:** نحن نوظف **مهندس دعم تطبيقات T24 كبير** يتمتع بخبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في دعم نظام Temenos T24 للخدمات المصرفية الأساسية في بيئات تشغيل فعلية. المرشح المثالي يتمتع بخبرة قوية في وحدات AA وFT وLD وغيرها من الوحدات الرئيسية، ويمتلك كفاءة في استكشاف الأخطاء الوظيفية وتحليل الجوانب التقنية (COB، Enquiries، OFS، jBASE). ستكون مسؤولًا عن حل الحوادث الحرجة، ودعم العمليات اليومية، وضمان استقرار النظام عبر جميع البيئات. هذا **دور هجين (1–3 أيام في الموقع أسبوعيًا)** يقع في **نيوكايرو**، مع **راتب بالدولار الأمريكي** و**عقد مدته سنة واحدة** عبر **Xenon7**. ### **✅ المسؤوليات** * تقديم دعم الإنتاج من المستوى الثاني/الثالث لنظام Temenos T24 والتكاملات ذات الصلة. * مراقبة عمليات COB (إغلاق الأعمال)، والعمليات الدفعية، وفحوصات صحة النظام. * تحليل واستكشاف الأخطاء الوظيفية والتقنية في وحدات T24 (AA، FT، LD، MM، إلخ). * التعاون مع الفرق التجارية لفهم مشكلات المستخدمين وتوفير الحلول أو التصعيد عند الحاجة. * التحقيق في تصحيح أكواد jBASE/InfoBasic، ورسائل OFS، وسجلات الأداء. * تسجيل وإدارة الحوادث في أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ServiceNow، Remedy، إلخ). * التنسيق مع Temenos والبائعين الخارجيين للتحديثات، والإصلاحات العاجلة، وحل المشكلات. * المشاركة في تدريبات الاسترداد من الكوارث، واختبارات COB، ونشر التحديثات، وتحديث البيئات. * تحليل المشكلات المتكررة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ إجراءات وقائية. * الحفاظ على الوثائق الخاصة بحلول الحوادث وإجراءات الدعم. **المتطلبات** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم تطبيقات T24 في بيئات إنتاج. * معرفة قوية بالوحدات الأساسية لـ T24: FT، AC، AA، LD، MM، ST، Customer. * خبرة في استخدام jBASE، InfoBasic، إجراءات COB، النسخ، الاستعلامات، OFS، ومنصات TAFJ. * دراية بإصدارات T24 المعتمدة على المتصفح وواجهات برمجة التطبيقات للتكامل (IRIS، MQ، SOAP). * كفاءة في بيئات UNIX/Linux وكتابة البرامج النصية للـ shell. * فهم لمبادئ ITIL، وإدارة الحوادث والتغييرات. * مهارات تحليلية وتصحيح أخطاء قوية، مع القدرة على الأداء تحت الضغط. * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. * الاستعداد لتكون في حالة تأهب أثناء عمليات COB/EOD والطوارئ. * خلفية في العمليات المصرفية (تجزئة، شركات، أو مصرفية إسلامية) تعتبر ميزة إضافية. **المزايا** * عقد عبر Xenon7 مع أحد البنوك الرائدة في مصر * راتب تنافسي * نموذج عمل هجين من مكاتب نيوكايرو * مشروع طويل الأمد مع إمكانية التجديد * بيئة عمل سريعة، مستقرة، ومحفزة على الابتكار