**غرضنا** *تقدم ماستركارد الدعم للاقتصادات وتمكين الأفراد في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. ونحن معًا نعمل مع عملائنا على بناء اقتصاد مستدام يمكن فيه للجميع الازدهار. ونقوم بدعم مجموعة واسعة من خيارات المدفوعات الرقمية، مما يجعل المعاملات آمنة وبسيطة وذكية ومتاحة للجميع. وتجمع تقنياتنا وابتكاراتنا وشراكاتنا وشبكاتنا معًا لتقديم مجموعة فريدة من المنتجات والخدمات التي تساعد الأفراد والشركات والحكومات على تحقيق أقصى إمكاناتهم.* **المسمى الوظيفي والملخص** مدير هندسة الحلول نظرة عامة توفر شعبة اكتساب العملاء والتفاعل في ماستركارد حلولاً مبتكرة للولاء والانخراط تساعد العملاء (الهيئات المالية والتجار) على جذب العلاقات مع العملاء واحتفاظهم بها وتنميتها. كجزء من خدمات ماستركارد، تتيح منتجاتنا وحلولنا للولاء، التي ترتكز على منصة حلول مكافآت ماستركارد (MRS)، تجارب شخصية مدعومة بالبيانات تحقق نتائج أعمال قابلة للقياس. هذه الوظيفة المقرّة في منطقة EEMEA تندرج ضمن فريق هندسة الحلول وتتركز بشكل حصري على عروض منتجات وحلول الولاء من ماستركارد. ويجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة تقنية عميقة، وشغفًا بالتصميم المرتكز على العميل، وفهمًا قويًا لبيئة برامج الولاء لمساعدة العملاء على استغلال الإمكانات الكاملة لمنتجات وحلول الولاء. نحن نبحث عن خبير ولاء استراتيجي وعملي يتمتع بالحيوية في البيئات الديناميكية، ويمتلك شغفًا بتقديم تأثير قابل للقياس للعملاء وأصحاب المصلحة. ويجمع هذا الفرد بين مهارات تقنية قوية، وتفكير متمحور حول العميل، وفهم تجاري عميق لتصميم وتقديم حلول ولاء تُحفز الانخراط وتخلق قيمة طويلة الأجل. الدور بصفتك مهندس حلول على مستوى المدير، ستتولى قيادة الحلول التقنية لمنتجات وحلول الولاء من ماستركارد في منطقة EEMEA. وستعمل كمستشار تقني موثوق به لفرق المبيعات والمنتج والتسليم، وستضمن ترجمة احتياجات العملاء إلى حلول فعالة وقابلة للتوسيع. تتضمن المسؤوليات الرئيسية ما يلي: * قيادة عمليات الاستكشاف التقني وتصميم الحلول للعملاء المقيمين في منطقة EEMEA. * تقديم عروض جذابة للمنتجات. * قيادة الاستجابات التقنية لطلبات المعلومات (RFIs) وطلبات العروض (RFPs). * التعاون مع متخصصي مبيعات الولاء لصياغة حلول مخصصة تتماشى مع أهداف العملاء. * توثيق متطلبات الدمج وتحديد العقبات التقنية المحتملة في بداية دورة المبيعات. * التنسيق مع فرق المنتج والهندسة والتسليم لضمان انتقال سلس وتنفيذ فعال. * توفير ملاحظات السوق لإبلاغ استراتيجية المنتج وخريطة الطريق. معلومات عنك خبرة الولاء والسوق * أنت شغوف ببرامج الولاء والانخراط، ولديك سجل حافل في إنشاء برامج مؤثرة تحقق نتائج قابلة للقياس. * تمتلك معرفة عميقة بالحوافز والتسويق ومنصات الولاء، وفهمًا قويًا لبيئة برامج الولاء التنافسية. * لديك خبرة في العمل مع الهيئات المالية والمسوّقين المبنيين على الأداء (MarTech/AdTech) والتجار. الفضول التقني ومهارات الحلول * تُظهر فضولًا تقنيًا قويًا، وتشعر بالحماس لاكتشاف التقنيات الجديدة واستكشاف طريقة عملها وتطبيقها بشكل إبداعي لمواجهة التحديات الواقعية. * تبقى متقدمًا على التطورات من خلال تتبع التقنيات والاتجاهات الناشئة بنشاط، وتسعى باستمرار لاستغلال الفرص لتحفيز الابتكار والكفاءة. * لديك خلفية تقنية قوية ومعرفة بتقنيات الويب وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومفاهيم التطوير، وخبرة في التعاون مع فرق المنتج والهندسة. * أنت مفكر نقدي وحلّ مشكلات، وتستطيع تصميم حلول منتجات وخدمات فعالة تتماشى مع أهداف العملاء. القيادة والتواصل * تُظهر قدرات قيادية قوية، وتملك القدرة على الموازنة بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ العملي والحلول الإبداعية. * أنت متحدث ممتاز كتابةً وشفهيًا، وتشعر بالراحة عند العرض أمام القيادات العليا، ومسؤولي المنتجات، والفرق التقنية، والجمهور الكبير. * أنت عضو فريق تعاوني وتملك عقلية تجارية وتسويقية متمحورة حول المستهلك، وتحتاج باستمرار إلى تحسين العمليات، وتعزيز سير عمل الفريق، ومساعدة زملائك على النمو والنجاح. المرونة والمنظور العالمي * تزدهر في البيئات السريعة والديناميكية، وتحتل التغيرات فرصة للابتكار والنمو. * توازن بين التفكير الاستراتيجي طويل الأجل والتزام بتقديم خدمة أداء ممتازة يوميًا. * لديك خبرة في العمل عبر الأسواق الجغرافية في منطقة EEMEA وتفهم اعتبارات دخول السوق والتوسع. * أنت على استعداد للسفر عند الحاجة لدعم نجاح العملاء والفريق. انضم إلى فريقنا وادن دورًا محوريًا في مساعدة العملاء على استغلال قوة برامج الولاء والانخراط وتجارب العملاء الشخصية من خلال الحلول المبتكرة من ماستركارد.**مسؤولية الأمن المؤسسي** كل الأنشطة التي تنطوي على الوصول إلى أصول ماستركارد ومعلوماتها وشبكاتها تنطوي على مخاطر متأصلة على المنظمة، وبالتالي من المتوقع أن يكون كل شخص يعمل لدى ماستركارد أو بالنيابة عنها مسؤولًا عن أمن المعلومات ويجب عليه: * الالتزام بسياسات وممارسات أمن ماستركارد؛ * ضمان سرية وسلامة المعلومات التي يتم الوصول إليها؛ * الإبلاغ عن أي انتهاك أو خرق يشتبه به في أمن المعلومات؛ * إكمال جميع التدريبات الأمنية الإلزامية الدورية وفقًا لإرشادات ماستركارد.