**من نحن** سيريوس سبورت هي منظمة تعاقد خارجي تعمل بالكامل عن بُعد، وتقدم دعماً للعملاء في مجموعة متنوعة من وظائف التكنولوجيا وخدمة العملاء. لدى مؤسسينا 40 عاماً من الخبرة المشتركة في بناء وقيادة الفرق في مجالات متعددة عبر صناعات وقطاعات مختلفة. وقد سمح إنشاء سيريوس سبورت بتحقيق حلم دام مدى الحياة: مكان يكون فيه التطوير والتدريب والعناية بالأشخاص أمراً أساسياً للنجاح. **ثقافتنا** لا داعي للقلق بعد الآن بشأن ظروف الازدحام المروري أو البحث عن أماكن وقوف السيارات للبدء في العمل في الوقت المحدد! نُنشئ ونبني الروابط الإنسانية من خلال التكنولوجيا. نحن نشجع التوازن بين العمل والحياة لموظفينا بدوام جزئي وكامل. حقاً، بجدية. نحن عائلة عن بُعد ممتعة تشجع التنوع والشمولية والاحترام. التواصل والعمل الجماعي مهمان بالنسبة لنا لأننا نعتمد على بعضنا البعض فردياً وجماعياً كعائلة كبيرة سعيدة لإنتاج نتائج متميزة. ما يجعل موظفينا سعداء هو بيئة عمل عن بُعد داعمة تتضمن مشاركة منتظمة للموظفين وتطويرهم. نحن طموحون ونسعى للعمل وفق مبدأ نجاحنا: التحسين المستمر! نُحدد، نقيس، نحلل، نحسّن، نتحكم، ونكرر. **من أنت** إذا كنت تشعر بالانجذاب لما قرأته حتى الآن، فهذا ما نبحث عنه: أنت تؤمن بالاستمتاع بما تقوم به في عملك، وأنت ماهر في وظيفتك. أنت شخص ملتزم، مرن، واعٍ بالتكنولوجيا، وذو دوافع ذاتية، ويمتلك حساً فكاهياً جيداً. تستمتع بالعمل في بيئة سريعة الوتيرة وتركز على الأشخاص وتدفع نحو الأداء العالي والسلوكيات الإيجابية. تستمتع بالتعلم وكذلك مشاركة المعرفة وتعليم الآخرين. أنت مبادر وتأخذ المبادرة من أجل التحسين المستمر. أنت ترغب في تغيير الطرق التقليدية للعمل من خلال استخدام المزيد من التكنولوجيا من منزلك. **ما نقدمه** إنها فرصة للعمل في واحدة من القليل من المؤسسات العالمية الحقيقية والعمل عن بُعد بالكامل، وللتعلم من أشخاص ذوي مهارات عالية مع التركيز على تنمية موظفينا من خلال التدريب والتوجيه. ستتعرض لمناطق متعددة التخصصات وستحصل على خبرة عملية مع التعرض لمجموعة متنوعة من الأعمال. ستشارك في اجتماعات الفريق والمجموعات يومياً وأسبوعياً، وكذلك جلسات تدريب يومية وأسبوعية. ستعرف دائماً مكانك، وستتلقى ملاحظات وتدريباً لمساعدتك على التعلم والتحسين. **مهمة الوظيفة** ستعمل بشكل أساسي على: * الرد على المكالمات/الرسائل الإلكترونية/التذاكر/الدردشة الحية من العملاء في كندا والولايات المتحدة الأمريكية. * التعامل مع الاعتراضات وتجاوزها بشكل احترافي لضمان رضا العملاء. * إدخال المعلومات والردود بدقة في النظام، مع الانتباه الشديد للتفاصيل. ستحتاج إلى ما يلي: * مهارات ممتازة في اللغة الفرنسية والإنجليزية على مستوى احترافي، ويُفضل مع شهادات. * شغف أو اهتمام ومعرفة بصناعة السيارات والسيارات/الدراجات النارية بشكل خاص. * خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات أو الدعم الفني في بيئة عالية الحجم وعالية الجودة. * القدرة على التفكير بسرعة والاستجابة بشكل فعال للمواقف المتغيرة. * نهج مرن للتعامل مع مختلف التحديات والسيناريوهات أثناء المكالمات. * مهارات تواصل موجزة ودقيقة لتوضيح الأسئلة وتسجيل الردود. * مهارات كتابة على لوحة المفاتيح باحترافية لتسجيل البيانات بكفاءة. * موقف إيجابي ومبادرة مع التزام بتحقيق أهداف الحملات. * المرونة في العمل في نوبات دوارة حسب الحاجة. صفات المرشح المثالي: * مهارات قوية في العلاقات الشخصية والتواصل. * المرونة والقدرة على البقاء متحفزاً أثناء المهام المتكررة. * مستوى عالٍ من الاحترافية والمعايير الأخلاقية. * شغف بدعم العملاء واهتمام كبير بالسيارات وصناعة السيارات. لأن تكون مؤهلاً للتقديم، ستحتاج إلى ما يلي: * اتصال إنترنت مستقر بسرعة 50 ميجابت في الثانية على الأقل للرفع والتنزيل. * جهاز كمبيوتر محمول أو مكتبي حديث، بنظام تشغيل PC أو Mac أو Linux، ومعالج ثنائي النواة على الأقل وذاكرة RAM بسعة 16 جيجابايت. * كاميرا ويب وسماعة رأس. * مكان هادئ للعمل. * موقف مبادر ورغبة في التعلم والتعليم. * طاقة ومهارة ممتازة في التواصل مع العملاء. * إتقان ممتاز للغتين الفرنسية والإنجليزية - فهماً وتحدثاً وكتابةً. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 30,000.00 جنيه مصري - 40,000.00 جنيه مصري شهرياً