**وصف الشركة** "لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالمياً. نرحب بك كما أنت، ويمكنك إيجاد وظيفة وعلامة تجارية تتماشى مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلّم كل يوم، ونحرص على أن تمنح العمل معنى لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا الاستمرار باستكشاف إمكانيات أكور غير المحدودة. بالانضمام إلى أكور، فإن كل فصل من فصول قصتك يكون لك أن تكتبه، وسوياً يمكننا تخيّل مستقبل الضيافة. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، واعتنِ بالعالم، وجرّب التحدي للوضع الراهن! \#كن_لامحدوداً" **وصف الوظيفة** * المساعدة في إعداد خطة التدريب السنوية بناءً على مهمة الفندق ورؤيته واستراتيجياته وأهدافه التجارية. * إجراء جلسات تدريب خارج العمل بناءً على نواقص الأداء أو احتياجات التطوير الملاحظة. * تسهيل عملية التعلّم من خلال مجموعة متنوعة من طرق التوصيل، بما في ذلك التعليم داخل الفصل، والتدريب الافتراضي، والتوجيه أثناء العمل. * إجراء التوجيه للموظفين الجدد. * تصميم وتطوير وإنتاج مواد التدريب وتوزيعها لبرامج التدريب. * متابعة الموظفين للتأكد من تنفيذ المهارات والتقنيات التي تم تعلّمها. * مراقبة تحسن أداء الموظفين. * الحفاظ على سجلات الحضور لجميع الموظفين. * تحديد تواريخ التدريب \& البرامج بالتعاون مع مزودي التدريب الخارجي. * الحضور أثناء العمل للتأكد من أن جودة الخدمة المقدمة تتماشى مع معايير خدمة الفندق. * المساعدة في تطوير خطة التدريب. * اختيار المشاركين من الموظفين بالتعاون مع ترشيحات المديرين. * اختيار وتحديد أي مواد أو كتب أو وسائل دعم أخرى مطلوبة في عملية التدريس. * تقييم المواد والمنهجيات التدريبية وتقديم التوصيات بشأنها. * الإصغاء الفعّال والاستجابة الإيجابية للأسئلة والمخاوف والطلبات لحل المشكلات وإسعاد العملاء وبناء الثقة. * تقديم المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات، بما في ذلك المساعدة للأشخاص ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية أو الجسدية وفقاً للإرشادات (مثل مرافقتهم عند الطلب، واستخدام الكلمات لتوضيح الإجراءات، وكتابة التوجيهات على الورق، أو نقل الأشياء من الطريق). * مساعدة الموظفين الآخرين لضمان التغطية المناسبة. * الترحيب بكل شخص بالابتسام، واتصال العين، والتحية الودية، واستخدام اسم الشخص عند الإمكان. * التحدث بلغة واضحة ومناسبة ومهنية. * مناقشة المواضيع أو الأنشطة أو المشكلات المتعلقة بالعمل مع الزملاء أو المشرفين أو المديرين بشكل سري وهادئ، وتجنب المناطق العامة في المنشأة. * التحدث والاستماع إلى الموظفين الآخرين لتبادل المعلومات بشكل فعّال. * التعاون مع الإدارة للاعتراف رسمياً بإسهامات الموظفين ذوي الساعة في الأداء. * التأكد من تدريب الموظفين ذوي الساعة. * التعاون مع الإدارة لتطوير وتنفيذ الأفكار والإجراءات، ووضع الأهداف للتحسين المستمر لأداء القسم. * تنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة، وقيادة الموظفين. * توفير النقل الآمن للمواد الكيميائية، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقاً للقوانين، والتحكم في تقليل تلوث المواد الكيميائية. * تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وإدارة سلامة الأغذية المطبقة في المرافق. * تنفيذ جميع المهام الأخرى الموكلة من قبل المديرين وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في وصف الوظيفة. * تطوير وصيانة علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع الموظفين الآخرين والأقسام. * التنبؤ بأن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والأغراض قد تؤدي إلى أضرار للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وإجراء التدريبات اللازمة. وتوفير أقل استهلاك ممكن للمواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، الطباعة، إلخ). * تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسمية من أجل ترشيد استهلاك الطاقة داخل المنشأة. ومتابعة تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. والتنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. **المؤهلات** * **التعليم**: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة * **الخبرة:** سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة * **اللغة الأجنبية:** مستوى متميز في اللغة الإنجليزية * **الدورات والتدريب:** حضور سابق في دورات وحلقات دراسية في المجال. * **إتقان الحاسوب:** مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب * **المؤهلات الخاصة:** القدرة على تنفيذ مهام متعددة، وإدارة الوقت، والاهتمام بالتفاصيل، والتخطيط والتنظيم، ومهارات الاتصال، وجمع البيانات وتحليلها، ومهارات العرض، ومهارات التيسير، ومهارات التدريب، والعمل الجماعي **معلومات إضافية** فريقك وبيئة العمل: في 1\-2 جملة، قم بتقديم الفريق أو بيئة العقار أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة ملاحظة: يمكن تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل التزامنا تجاه التنوّع \& الدمج: نحن شركة شاملة، وطموحنا هو جذب وتوظيف وترقية المواهب المتنوعة.