تقوم شركة QuickfirmX بتوظيف وكلاء خدمة عملاء ناطقين باللغة الألمانية لعميل عالمي مقره في القاهرة الجديدة. ستتولى التعامل مع المكالمات الواردة فقط، لدعم العملاء الدوليين في بيئة عمل احترافية ومنضبطة. مهمة الوظيفة * التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء باللغة الألمانية * المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالخدمات أو الحسابات أو الحجوزات * اتباع الإجراءات الداخلية ومعايير جودة الخدمة * التواصل بوضوح واحترافية باللغة الألمانية، مع استخدام بعض الكلمات باللغة الإنجليزية عند الحاجة **المسؤوليات** * تقديم مستوى عالٍ من رضا العملاء * تسجيل وتحديث معلومات جميع المكالمات بدقة * حضور جلسات التدريب والوفاء بالمؤشرات الأساسية للأداء (KPIs) * التعاون مع قادة الفرق وفرق الدعم الداخلية المتطلبات **·** مستوى اللغة الألمانية: الحد الأدنى B2 **·** مستوى اللغة الإنجليزية: الحد الأدنى B1 **·** يجب أن تكون قادرًا على العمل في الموقع بالقاهرة الجديدة **·** يُرحب بالخريجين من جميع الأعمار للتقديم **·** يجب أن يكون المتقدمون غير الخريجين بعمر 27 سنة فأكثر الورديات * الذكور: ورديات دوارة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع * الإناث: ورديات دوارة تصل إلى الساعة 2:00 صباحًا المزايا * الراتب: حتى 33,000 جنيه مصري صافيًا في الشهر * توفير وسيلة نقل * تأمين طبي واجتماعي كامل * تدريب مدفوع الأجر * فرص تطوير وظيفي في بيئة عمل عالمية * يومان إجازة في الأسبوع **عملية المقابلة** * **التقييم المسبق** – عبر الإنترنت من خلال **QuickfirmX** * **المقابلة النهائية** – تُجرى **في الموقع أو عبر الإنترنت**، وفقًا لمتطلبات الشركة الداخلية وطلبها **قدّم الآن** هل تتحدث الألمانية؟ هل تبحث عن فرصة وظيفية مستقرة وذات راتب جيد في القاهرة الجديدة؟ قدّم طلبك اليوم من خلال **QuickfirmX** وابدأ رحلتك مع شركة رائدة عالميًا. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى 33,000.00 جنيه مصري شهريًا القدرة على التنقل/الانتقال: * القاهرة الجديدة: القدرة على التنقل بانتظام أو التخطيط للانتقال قبل بدء العمل (مطلوب) أسئلة الطلب: * ما هو عنوان بريدك الإلكتروني؟ (مطلوب للتحديثات الخاصة بالمقابلة) اللغة: * الألمانية (مطلوبة)