**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25172454 **فئة الوظيفة**العمليات الخاصة بالغرف وخدمات الضيوف **الموقع**منتجع شيراتون سوما باي، صندوق بريد 71، البحر الأحمر، مصر، مصر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بعد؟**نَعْم **نوع المركز** غير إداري معالجة تسجيل دخول جميع الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتخصيص الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف. إعداد الحسابات بدقة حسب متطلبات كل ضيف. إدخال معلومات مكافآت ماريوت. التأكد من تطابق الأسعار مع رمز السوق، وتسجيل الاستثناءات. التحقق من الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، وتأكيد/تعديل المبلغ المستحق. إعداد وتدقيق التقارير اليومية، السجلات، وقوائم الطوارئ. إعداد تقارير الكاشير والإغلاق. تقديم المعلومات حول الاتجاهات والمعلومات المتعلقة بالفندق للضيوف. التعامل مع طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين عند الحاجة. متابعة الطلبات لضمان تنفيذها. معالجة جميع أنواع الدفعات، والفواتير، والسحوبات، والتحصيلات. التحقق من أرصدة الإيصالات. عدّ وتأمين الخزينة في بداية ونهاية كل وردية. الحصول على الموافقات اليدوية والامتثال لجميع الإجراءات المالية. عند تلقي تقارير سرقة من الضيوف، إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن. مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين، وتقييم أدائهم، والاستشارات، وتحفيزهم، والتوجيه لهم، كونك النقطة الأولى للتواصل، وضمان المعاملة العادلة واتباع سياسة الباب المفتوح. بناء وصيانة علاقات إيجابية، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وأوضاع العمل الخطرة للمدير؛ إكمال تدريبات السلامة والحصول على الشهادات اللازمة؛ التأكد من الحفاظ على مظهر نظيف ومحترف؛ الالتزام بسرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والتعرف عليهم؛ توقع احتياجاتهم من الخدمة ومعالجتها؛ مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ التعبير عن الامتنان الصادق للضيوف. التحدث بلغة واضحة ومحترفة، وإعداد وتدقيق المستندات بدقة وكفاءة، والرد على المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المناسبة. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة. استخدام الحاسوب/نظام نقاط البيع لإدخال المعلومات واسترجاعها. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أوزان تصل إلى 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام معقولة أخرى عند طلب المشرف. *تلتزم شركة ماريوت إنترناشونال كصاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة بالترحيب بالجميع وتقديم الفرص لهم. ونحن نشجع بيئة حيث يتم تقدير خلفية كل موظف واحترامها. قوتنا الأساسية تكمن في التنوع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. كما نحن ملتزمون بإزالة التمييز على أي أساس، بما في ذلك الإعاقة البدنية، ومحاربي الحرب، وأي أسس أخرى محمية بموجب القوانين السارية.* بالانضمام إلى عائلة شيراتون، تصبح جزءًا من مجتمع عالمي. منذ عام 1937، نوفر أماكن يمكن للناس أن يجتمعوا ويتواصلوا فيها. لدى شيراتون أكثر من 400 مجتمع حول العالم حيث يشعر الموظفون بالتواصل والانتماء. نرحب بالضيوف ونستقبلهم ونربطهم من خلال تجارب جذابة وخدمات ذات طابع شخصي. إذا كنت تحب روح الفريق وترغب في توفير إقامة ذات معنى للضيوف، فاطلع على فرص العمل في شيراتون. نحن نبحث عن أشخاص يتبنون مهمة شيراتون بأن تكون "مكان التجمع العالمي". بالانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تصبح جزءًا من محفظة علامات ماريوت إنترناشونال. هل ترغب في العمل في مكان يمكنك فيه تقديم أفضل ما لديك، تحقيق أهدافك، الانضمام إلى فريق عالمي رائع، والعمل في **مكان تُصبح فيه أفضل نسخة من نفسك**؟