غرض الوظيفة إدارة وقيادة فريق عمليات شبكة IP لضمان التنفيذ الفعّال والكفء لجميع العمليات التشغيلية وعمليات الدعم الخاصة بالشبكات الأساسية والوصولية للشبكة الثابتة، والبوابات الدولية، وشبكة النقل لخدمات البيانات المتنقلة. المرجع الفني لمشاكل عمليات الشبكة وقضايا الأداء. المسؤول عن إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات في الشبكة الثابتة، وعمليات التحسين المستمر، وتحسين توافر خدمة الشبكة، وهو العامل الرئيسي في مؤشر رضا العملاء (NPS) للشبكات الثابتة والمتنقلة، مما ينعكس بدوره على إيرادات الشركة. الواجبات والمسؤوليات * إدارة الفرق المسؤولة عن دعم جميع طبقات الشبكة الثابتة، الوصول/الحافة/التجميع/الأساسية والبوابات الدولية. * المسؤول عن الأداء من البداية إلى النهاية لخدمات الشبكة الثابتة التي تخدم عملاء ADSL والعملاء المؤسسيين. * المسؤول عن دعم خدمة البيانات المتنقلة من خلال التحقيق مع فرق الشبكة الأساسية وشبكة الحزم الأساسية لحل أي مشكلات قد تؤثر على الخدمة في شبكة النقل والبوابات الدولية، وإجراء استكشاف الأخطاء مع مزودي الخدمات الدوليين. * إدارة اتصالات MSAN ونقاط الربط بين أورانج وشركة مصر للاتصالات للعملاء السكنيين والشركات (ADSL/SHDSL). * تطوير وتعزيز أهداف فريق IPNO، والسياسات، والعمليات، والإجراءات، وسير العمل، ومتطلبات الأنظمة المرتبطة، ثم قيادة تنفيذها واستخدامها. * تقديم تحليل تفصيلي وعرض مراجعات أعمال دورية لأداء التشغيل متضمنة خطط تحسين الخدمة. * مراقبة ومراجعة أداء الفريق مقابل الأهداف والحفاظ على مستوى عالٍ من الطاقة في العمل لتحقيق أقصى إنتاجية من أعضاء الفريق والحفاظ على جودة الخدمة. * ضمان تحقيق فريق IPNO لأهداف توفر الشبكة، ومتوسط وقت الاستجابة (MTTR)، ومعالجة التذاكر، مع توفير قيادة عملية أثناء أحداث الشبكة والأنظمة. * العمل مع ممثلي البائعين وفرق التكنولوجيا الأخرى لتنسيق وتصعيد وحل انقطاعات الخدمة بأسرع وقت ممكن. * العمل كنقطة تصعيد للمشكلات المتعلقة بإدخال POP والتواصل مباشرة مع المسؤولين في شركة مصر للاتصالات لحل هذه القضايا وتقليل وقت توقف العملاء والاستجابة المناسبة في حالات الأزمات. * العمل كمدير مشروع للمشاريع المتعلقة بتطوير أدوات جديدة لتحسين الكفاءة البيئية في العمل. مواصفات الوظيفة التعليم درجة البكالوريوس في هندسة الاتصالات المتطلبات: شهادات CCNA وCCNP Route وJNCIA الخبرة حد أدنى 5 سنوات من الخبرة معرفة جيدة جداً / خبرة عملية بالبروتوكولات مثل OSPF وBGP وMPLS خبرة عملية في تكوين أجهزة التوجيه والمبدلات من Cisco أو Juniper فهم جيد لممارسات الجودة في الخدمة (QOS) المهارات والقدرات إتقان جيد جداً للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً مهارات تواصل ممتازة مهارات حل المشكلات القدرة على التعامل مع الضغط في العمل التفكير التحليلي وقدرات تحديد المشكلة **Contrat** ----------- CDI