**معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25122074 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**The St. Regis New Capital Cairo, New Administrative Capital, Cairo, Egypt, Egypt **الجدول الزمني**دوام كامل **هل تقع عن بعد؟**N **نوع الوظيفة** غير إدارية التأكد من دقة قائمة الغرف المحظورة والحجوزات وأسعار السوق. نقل القيم و/أو تعزيز ثقافة الشركة لدى الموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجز الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. تحديد احتياجات الحجز للعملاء وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. الرد على الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات الفندق والغرف. تطبيق تقنيات البيع لزيادة العائدات. إدخال البيانات إلى نظام الحجز والوصول إليه. الرد بأفضل طريقة ممكنة على طلبات الإقامة. تحديد حسابات الفوترة المناسبة وفقًا لسياسات المحاسبة. حل المشكلات والأسئلة المطروحة من العملاء وتوثيقها أو إحالتها إلى الموظفين المعنيين. مساعدة الإدارة في تدريب وتنظيم وتقييم وإرشاد وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ أن تكون قدوة ومصدر إرشاد في إجراءات ضمان المعاملة العادلة (Garantee of Fair Treatment)/سياسة الباب المفتوح (Open Door Policy). متابعة وتطبيق جميع السياسات والإجراءات الخاصة بالسلسلة؛ التأكد من ارتداء زي عمل نظيف وكامل؛ الحفاظ على مظهر أنيق واحترافي في جميع الأوقات في أماكن العمل؛ احترام السرية في نشر المعلومات الخاصة بالعلامة و/أو الفندق وحماية جميع ممتلكات الشركة. استقبال جميع العملاء وفق معايير السلسلة؛ التنبؤ باحتياجاتهم وتلبية طلباتهم وشكرهم بحرارة. استخدام لغة واضحة ومهذبة في جميع أشكال الاتصال؛ إعداد وتصحيح المستندات المكتوبة بدقة وكاملة؛ الرد على الهاتف باستخدام اللغة المناسبة. بناء علاقات مهنية إيجابية وبنّاءة مع الزملاء. الالتزام بمتطلبات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات مختلفة. نقل أو رفع أو حمل أو سحب أو وضع أحمال تزن 4.5 كجم كحد أقصى بشكل مستقل. أداء جميع المهام الأخرى التي يطلبها المشرفون والملائمة للوظيفة. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة المرحلة الثانوية أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: سنة واحدة على الأقل من الخبرة في الإشراف. الترخيص أو الشهادة: لا شيء *في Marriott International، نحن ملتزمون بتحقيق المساواة في فرص العمل، ونستقبل كل شخص باحترام، ونقدم فرصًا متساوية للجميع. لقد أنشأنا بيئة يتم فيها تقدير وتقدير خصائص موظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في التنوع الكبير للثقافات والمهارات والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحرص على منع أي تمييز بناءً على معايير محمية، بما في ذلك الإعاقة ووضع المحارب المخضرم وأي جوانب أخرى مشمولة بالقانون الساري.* يجمع علامة St. Regis Hotels & Resorts بين الأناقة الخالدة وروح الريادة، ويوفر تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا حول العالم. منذ افتتاح أول فندق St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، لم تكف العلامة التجارية عن تقديم خدمة شخصية متقنة ودقيقة ومحترفة لعملائها، وذلك بفضل موظفيها المتعاطفين الذين يجمعون بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، إضافة إلى خدمة السائق الخاص الحصرية. ندعوكم لاستكشاف فرص العمل لدينا. عند الانضمام إلى فريق St. Regis، فإنك تنضم أيضًا إلى محفظة منشآت Marriott International. **اختر** شركة تمنحك الفرصة لإظهار أفضل ما لديك، و**تمنح** معنى لحياتك المهنية، و**تكون جزءًا** من فريق دولي رائع، و**تُصبح** أفضل نسخة من نفسك.