**عن عميلنا:** عميلنا هو منصة رائدة للتعليم عبر الإنترنت توفر تطويرًا مهنيًا وتدريبًا على المهارات من خلال مكتبة شاملة من الدورات. وتركز المنصة، التي تتخصص في مجالات الأعمال والتكنولوجيا والبرمجيات والمهارات الإبداعية، على خدمة المؤسسات والأفراد من خلال محتوى تفاعلي قائم على الفيديو. وتتمتع المنصة بحضور قوي في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتُقدِّم دعمًا للغة العربية، مع تركيزها على تقديم تعليم عملي ذي صلة بالوظائف يسهم في النمو المهني ونجاح المؤسسات. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **ملخص الوظيفة:** نحن نبحث عن مدير عمليات لأحد عملائنا لضمان تشغيل قسم الويب كوحدة متماسكة وفعالة وأداء عالٍ. سيكون عليك مسؤولية تنفيذ وصيانة نماذج التشغيل الشاملة للقسم، وأطر الأداء، ومعايير الامتثال. تُعد هذه الوظيفة حيوية لتمكين النمو المستدام والتسليم الموثوق عبر جميع الوظائف بما في ذلك الهندسة، المنتج، تصميم المنتج، ضمان الجودة، وإدارة المشاريع. ستعمل بشكل وثيق مع قادة القسم (رئيس مالك المنتج، مدير الهندسة، قائد تصميم المنتج)، مع التركيز على بناء وصيانة العمليات والمقاييس وهياكل الكفاءات التي تقود نجاحنا. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ### **المهام الرئيسية:** **الاستراتيجية التشغيلية والكفاءة:** * تنفيذ وتحسين مستمر للمعايير التشغيلية والإجراءات القياسية الشاملة للقسم * ضمان اتساق عمليات تخطيط السبرينت على مستوى القسم بأكمله * تسهيل اجتماعات محاذاة السبرينت بين الفرق ودعم الاستعراضات التشغيلية الفصلية * تحديد حالات عدم الكفاءة والاختناقات عبر الفرق، وتنفيذ تحسينات العمليات **إدارة الأداء:** * دعم إطار تقييم أداء القسم عبر جميع الأدوار * مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم (السرعة، الالتزام بمستويات الخدمة، قابلية التنبؤ بالتسليم، إلخ) * تقديم رؤى تشغيلية وتقارير منتظمة إلى مدير قسم الويب **الكفاءات والتطوير التنظيمي** * التعاون مع قسم الموارد البشرية في توظيف الكفاءات لتلبية احتياجات القسم * المساعدة في تحديد مسارات المهنة وتوقعات الأدوار وعمليات الاندماج * دعم فرص النمو المهني والتعلم المستمر **الامتثال والحوكمة** * ضمان الالتزام بمعايير الجودة والأمن والتوثيق * المساعدة في عمليات التدقيق التشغيلي، وتحليل الحوادث، وتقييم المخاطر * دعم جهود استمرارية الأعمال والمرونة التشغيلية **التنسيق بين الفرق** * تسهيل التعاون بين فرق الهندسة والمنتج وتصميم المنتج * المساعدة في ضمان عمل جميع الفرق ضمن إطار عمل متسق \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **لماذا تنضم إلينا** * انضم إلى منظمة SaaS ناشئة كقائد عمليات رئيسي * اعمل في صميم الابتكار والتعلّم والتكنولوجيا * ساعد في خلق بيئة يمكن للفرق من خلالها تحقيق أفضل أداء * رواتب تنافسية ومزايا وفرص للنمو