منسق GC\&E يُعد منسق المجموعات والفعاليات مسؤولاً عن استقبال المجموعات والفعاليات في الفندق، ويعمل كحلقة وصل بين العميل ومناطق العمل التجاري والتشغيل. وهو نقطة الاتصال مع العميل عند وصوله إلى الفندق مع فعاليته، ويعمل مع الفندق لتحقيق الأهداف المحددة. **ما المطلوب مني؟** بصفتك منسق مجموعات وفعاليات، ستعمل على متابعة الفعاليات التي تحدث في الفندق بدءًا من الاتصال الأولي مع مسؤول الفعالية، وإعداد عقود المجموعات والفعاليات، وحتى انتهاء الفعالية، وبالتالي يجب أن تقوم بالمهام التالية بأعلى المعايير: * استقبال المجموعات والفعاليات والحفاظ على تحديث مخرجات الفعاليات في الفندق * إعداد عقود المجموعات والفعاليات * إدخال قائمة الحجز في النظام، وتحديث تعليمات الدفع وإدخال المعلومات المهمة المتعلقة بالمجموعة * التفاوض على الميزانيات مع العملاء * إعداد أوامر عمل الفعاليات في النظام مع جميع المعلومات ذات الصلة * إجراء توجيهات للمجموعات تتضمن جميع المعلومات ذات الصلة (عدد الأشخاص، الفئة، السعر، طريقة الدفع، جهة اتصال الشركة، الملاحظات الخاصة، إلخ) * إعداد تقارير المجموعات الشهرية وتحديث معلومات إغلاق المجموعات * التفاعل المستمر مع مديري الحسابات، ومنسقي المبيعات، وحجوزات الغرف، والاستقبال، وأقسام الفعاليات، وفريق Hilton Meetings، والمطبخ * التعامل المباشر مع النزلاء أو العملاء خلال إقامة المجموعات والفعاليات * المشاركة في الأنشطة الخاصة مثل سكرتارية الكوكتيلات، جولات استقبال المجموعات، إلخ * التأكد من الإجابة على جميع طلبات العملاء بكفاءة وسرعة **ما الذي نبحث عنه؟** يجب أن يعمل منسق المجموعات والفعاليات الذي يعمل لصالح علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا والعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على المواقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * شهادة جامعية أو ماجستير في الإدارة أو الضيافة أو التسويق * خبرة سابقة في مبيعات المجموعات والفعاليات، ويفضل أن تكون في مجال الضيافة * القدرة على تحليل وإدارة مهام متعددة * القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة * حس التنظيم والتخطيط * مهارات جيدة في استخدام الحاسوب بما في ذلك Excel وPowerPoint وWord * نهج استباقي لتحقيق المواعيد النهائية والأهداف **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمة، وحتى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون لأولئك الذين يسافرون لأغراض تجارية أو ترفيهية أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتهتم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية. ووحدنا الرؤية "أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة" لنشكل فريقًا واحدًا نخلق من خلاله تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. ويتواجد أعضاء فريقنا المذهلون في صميم كل ذلك!