منسق رعاية المرضى (مصر)

وصف

منسق رعاية المرضى (مصر) **الموقع:** الدوكي، القاهرة **الغرض من الوظيفة** يُعد **منسق رعاية المرضى** دورًا حيويًا في دعم وإدارة برامج دعم المرضى، ويضمن حصول المرضى على مساعدة في الوقت المناسب وبطريقة رحيمة ومهنية طوال رحلة علاجهم. يُمثل المنسق صوتًا موثوقًا وراعيًا متعاطفًا، ويضمن ألا يمر المريض برحلة برنامج دعم المرضى وحيدًا. من خلال تنسيق الخدمات وتقديم التوجيه والرعاية النوعية، يوفر المنسق الوضوح والشفافية والتوجيه والاتجاه والتعليم والوعي طوال رحلة برنامج دعم المرضى. سواء في الميدان أو المكتب، تُتخذ كل إجراءات لجعل تجربة كل مريض مريحة ومتوافقة. في صميم هذا الدور، يكمن الهدف المتمثل في إزالة الحواجز أمام الرعاية وتوسيع استراتيجيات الوصول في جميع أنحاء العالم، ليحظى المرضى بفرصة الحصول على الفوائد الطبية والدعم الذي يستحقونه والاستفادة القصوى منه. **الواجبات والمسؤوليات** * مساعدة المدير المباشر وفريق البرنامج المخصص في إدارة برامج دعم المرضى بشكل فعال من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين. * ضمان تسجيل المرضى المؤهلين في الوقت المناسب وفقًا لسير العمل المحدد وجدول البرنامج الزمني. * تثقيف المرضى والتنسيق معهم لتسهيل عملية تسجيل سلسة تتماشى مع إجراءات البرنامج. * الحفاظ على ملفات المرضى الدقيقة والكاملة، واستعدادها للتسليم في الوقت المناسب وفقًا لمعايير المشروع. * مرافقة أعضاء الفريق في زيارات مقدمي الرعاية الصحية أو الصيدليات أو مواقع دعم المرضى لدعم تنفيذ البرنامج. * التأكد من حصول المرضى على أدويتهم بكفاءة ودون تأخير. * إعداد وتحديث التقارير المنتظمة حول أداء البرنامج، بما في ذلك أعداد المرضى والخدمات المقدمة ومقاييس ضمان الجودة، بالتعاون مع الفريق. * الحفاظ على السجلات الإلكترونية المتعلقة ببيانات المرضى وضمان الجودة وتحديثها. * المشاركة وإكمال جميع التدريبات المطلوبة، بما في ذلك تدريبات المنتجات، ومراقبة الأدوية، وأي تدريبات أخرى تُقدَّم من العميل أو تُطلب من قبل شركة Axios. * الإبلاغ عن أي أحداث سلبية أو شكاوى تتعلق بالمنتج وفقًا لمتطلبات العميل وسياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPPs) الخاصة بشركة Axios. * أداء المهام الإدارية المتعلقة بتشغيل البرنامج ودعم المكتب العام. * استخدام نظام إدارة المرضى التابع لشركة Axios (PMS) حصريًا لجميع أنشطة البرنامج. * التأكد من الفهم الجيد والتطبيق المستمر للمعايير الدولية والسياسات والإجراءات ذات الصلة الخاصة بشركة Axios. * الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية، وكتاب قواعد السلوك الخاص بشركة Axios، والسياسات والإجراءات التشغيلية القياسية الداخلية. * تعزيز الوعي ببروتوكولات التصعيد لأي انحرافات أو قضايا عدم امتثال. * دعم أنشطة الحوكمة والرصد التشغيلي عبر جميع برامج Axios. * أداء مهام إضافية حسب ما يُكلف به من المدير المباشر **مزايا العمل مع Axios تشمل**: * دفع قيمة عادلة وفقًا لسوق العمل * مكافأة سنوية مبنية على الأداء (حسب الدور والمستوى والعقد) * تأمين صحي خاص ممتاز * التقدم الوظيفي المتماشي مع إطار الكفاءات. الأثر الإنساني: المساهمة في برامج دعم المرضى التي تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة المرضى. * فرص التعلم: توسيع خبراتك من خلال الخبرة العملية في المبادرات الصحية العالمية وبرامج تركز على المرضى. **العلاقات** * العمل بشكل وثيق مع المدير المباشر وفريق البرنامج المخصص. * العمل مع الأقسام المعنية في Axios. * الحفاظ على تواصل مستمر ومتكرر مع موظفي Axios. * الشركاء الخارجيين. الكفاءات * تطبيق معرفة العمل. * الاهتمام بالنظام والجودة. * القدرة على التكيف والمرونة. * الاعتمادية. * العمل الجماعي **المؤهلات العلمية والخبرة** * يُفضَّل الحصول على درجة أو دبلوم في أي تخصص طبي أو العمل الاجتماعي * يُفضَّل خبرة 0\-1 سنة في مجال الرعاية الصحية أو العلمي أو في منظمة غير حكومية * تعتبر الخبرة في رصد البيانات وإدارتها ميزة، وإن لم تكن مطلوبة. * تعتبر الخبرة في تنسيق وإدارة اللوجستيات/سلسلة التوريد ميزة، وإن لم تكن مطلوبة. * خبرة في إدارة خدمة العملاء **ظروف الوظيفة** * تقع الوظيفة في مكتبنا الإقليمي، وتشمل سفرًا متكررًا إلى العملاء والشركاء، وقد يكون خارج منطقتك المحددة. * المرونة في القدرة على السفر وأيضًا في ساعات العمل أمر أساسي.