**وصف الشركة** بصفتنا منظمة تقنية محلية رائدة في المنطقة، يسرنا أن نعلن أننا نقدم خدماتنا لملايين الأشخاص في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على مدار الـ 18 عامًا الماضية. تأسست الشركة في الكويت عام 2004، وتم الاستحواذ عليها من قبل ديليفرى هيرو (DHER) في عام 2015. وهذا يمنحنا نظرة فريدة – معرفة محلية مع خبرة عالمية. كما يتيح لنا ذلك الابتكار والابداع وتقديم تقنيات جديدة لتحسين وضع منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مثل التجارة الفورية (q-commerce)، والتغليف المستدام، والمطابخ السحابية، ومعدات التوصيل الذاتية، والروبوتات، والطائرات المُسيرة. نقدم خدمات التوصيل عبر 9 دول مع أكثر من 4,500+ موظف! وتعمل أعمالنا في مجال توصيل الطعام مع أكثر من 27,000 علامة تجارية ونحو 50,000 فرع. مفهوم التجارة الفورية (q-commerce) الخاص بنا، talabat mart (121 متجرًا)، يُوصل الآن البقالة للعملاء في البحرين، والعراق، ومصر، والأردن، والكويت، وعُمان، وقطر، والإمارات العربية المتحدة خلال 30 دقيقة أو أقل! talabat جزء من مجموعة Delivery Hero، وهي منصة التوصيل المحلية الرائدة عالميًا والتي تعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم **وصف الوظيفة** **نطاق الدور** * التنسيق مع المديرين لتحديد احتياجات التدريب وجدولة جلسات التدريب. * تصميم وتنفيذ برامج ومواد تدريب استقبال السائقين. * إجراء ورش العمل وجلسات التدريب للسائقين الجدد والحاليين. * دعم السائقين الجدد وتوجيههم لتحسين سلوكهم، ونوعية أدائهم، ومعرفتهم. * إجراء تقييمات لتحديد مجالات التحسين خلال التدريب من خلال قياس معدل المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، وعدد الطلبات المقبولة لمراقبة معدل قبول الطلبات، ومعدل امتثال السائقين في كل منطقة. * المسؤولية عن مؤشر رضا العملاء (NPS) الخاص بالاستقبال. * الحفاظ على الوثائق والملفات والسجلات الضرورية "تسجيل والتحقق من الوثائق" وتقديم تقارير دورية عن التقدم عند الحاجة. **المؤهلات** **المهارات والمؤهلات المطلوبة:** * درجة البكالوريوس. * إجادة جيدة جدًا للغة الإنجليزية. * مهارات عرض ممتازة. * خبرة قوية في إعداد المواد من البداية. * إجادة جيدة في استخدام الحاسوب، وحزمة مايكروسوفت أوفيس (Word، PowerPoint، Outlook، وExcel). * مهارات قوية في إدارة المشاريع مع القدرة على الإشراف على مشاريع متعددة. * مهارات تواصل وعلاقة جيدة مع الآخرين.