تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
**ما هو التميز في خدمة العملاء؟** -------------------------------- نحن في طليعة الابتكار والتميز، ونقوم بدفع عجلة التحول وإنشاء القيمة لعملائنا وفرقنا. تمتد أعمالنا عبر مجالات متنوعة ولكنها مرتبطة ببعضها: * الروبوتات والأتمتة: تبسيط العمليات باستخدام أحدث التقنيات. * تحسين العمليات: تحسين سير العمل باستمرار من أجل الكفاءة. * الدردشة الصوتية وروبوتات الصوت: تقديم تفاعلات أذكى وأسرع مع العملاء. * تعزيز الخدمة الذاتية: تمكين العملاء من خلال أدوات وموارد سهلة الاستخدام. * تجربة العميل ورسم رحلة العميل: فهم وتحسين تجربة العميل. * الرعاية الاستباقية والتنبؤية للعملاء: التنبؤ بالاحتياجات وحل المشكلات قبل حدوثها. * الإرشاد والتعلم الرقمي: نشر المعرفة والمهارات من خلال تدريب مبتكر. * الإدارة الشاملة للجودة (TQM): ضمان أعلى المعايير في كل جانب. * تصميم تجربة العميل: صياغة تجارب تُسعد العملاء في كل نقطة اتصال. * تحليلات البيانات والتخطيط: تحويل الرؤى إلى استراتيجيات تقود النجاح. * الاتصالات التجارية: إيصال رسائل مؤثرة تجد صدى لدى العملاء. معًا، نحن نخلق حلولًا سلسة وموجهة نحو العميل، وفي الوقت نفسه نعزز الابتكار والكفاءة التشغيلية. **معًا يمكننا** ------------------- **اكتشف برنامج التخرج العالمي** هو برنامج لمدة 12 شهرًا يهدف إلى تسريع التطوير ويتيح لخريجي الجامعات الموهوبين النمو والتطور داخل فودافون مصر. وفي النهاية، يصبح هؤلاء الخريجون الاستثنائيون قادة فودافون المستقبليين من خلال؛ دورات وظيفية مخصصة في قسم التميز في خدمة العملاء، والتعرض لأعمال تجارية صعبة، ورحلة تعلم وتطوير مستمرة، وبناء شبكة علاقات داخل الشركة. **من يمكنه التقديم؟** خريجون جدد لديهم سجل أكاديمي متميز (الخريجون الجدد: أي خريجين في عام 2024 أو 2025 أو يناير 2026، وبالنسبة للذكور الذين **أكملوا** خدمتهم العسكرية في عام 2024 أو 2025) خريج جديد لديه خبرات متنوعة في الأنشطة اللامنهجية والتدريب الداخلي **المهارات والمؤهلات:** * تخصص درجة البكالوريوس في: هندسة البرمجيات/هندسة الحوسبة السحابية، هندسة الاتصالات. * إجادة ممتازة لحزمة مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، PowerPoint...إلخ) * إتقان اللغة الإنجليزية * إمكانات قوية وصفات روحية عالية * مهارات تواصل شخصية قوية، وروح مبتكرة واستباقية
