**الشركة:** MCV INDUSTRY (مصر)\- **الغرض من الوظيفة:** توفير الدعم الفني للمنتجات والعملاء والتعامل مع جميع القضايا المتعلقة بها **المهام والمسؤوليات الوظيفية:** التواصل مع نظام ACT للتعامل مع الشكاوى ومطالبات الضمان مراقبة حافلات VOR والإدارة مع فريق السوق التواصل مع قسم الهندسة والمصنع بشأن جميع قضايا العملاء والمنتجات توفير مواد التدريب لموردي المكونات من الموردين الخارجيين توفير فترات الصيانة ومعلومات الإصلاح متابعة هندسة الخدمة لطرق الإصلاح والفترات الزمنية المطلوبة التواصل مع العميل للحصول على المتطلبات والتعامل معها بشكل جيد إبلاغ فريق الإدارة بشأن توفر قطع الغيار والخيارات والمنتجات ذات الطلب العالي متابعة دورة إنشاء كتالوج قطع الغيار متابعة دورة إنشاء دليل السائق متابعة هندسة الخدمة لطرق الإصلاح والفترات الزمنية المطلوبة إدارة حالات عدم المطابقة للموردين ونشاطات طلبات الانحراف عن المواصفات (SDR) (للموردين الداخليين والخارجيين) دعم العميل لأي متطلبات تنفيذ أي مهام إضافية عند الحاجة **المهارات والقدرات الوظيفية:** إجادة اللغة الإنجليزية مهارات عالية في تطبيقات الحاسوب مثل "AutoCAD، MS Word و Excel مهارات حل المشكلات مهارات جيدة في إدارة الوقت مهارات تحليلية وبحثية مهارات اتصال جيدة **المؤهلات:** بكالوريوس في الهندسة (ميكانيكية، قوى أو إنتاج) خبرة تتراوح بين 0\-3 سنوات خلفية تقنية في العمليات الميكانيكية