ICPG هي حل سريع النمو في الخلفية يساعد في جميع أنواع خدمات خدمة العملاء، والتفاوض، وحفظ المستندات، وإعداد الإفلاس، وتتبع الملفات والخدمات الإدارية الأخرى في الصناعة المالية. نحن نتعاون مع شركات محاماة مرموقة مكرسة لمساعدة العملاء على التخلص من الديون! مهمتنا هي تمكين الأشخاص المتضررين من الديون، من خلال إلهام **العمل** و**التغيير**، ورؤيتنا أن **تستكشف إمكاناتك**. نبحث حاليًا عن أفراد متحمسين وذوي طموح للنمو الشخصي ولديهم المهارات اللازمة للتفوق في دور خدمة العملاء. المسؤوليات: * التحدث مع العملاء الحاليين عبر الهاتف لمناقشة أوضاعهم المالية وتقديم الحلول المناسبة لأي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم، وفقًا لإرشاداتنا. * إظهار التعاطف والرحمة والذكاء العاطفي لبناء علاقة وثقة مع العملاء. * السيطرة على المحادثات وتوجيه العملاء خلال العملية ومعالجة أي مخاوف أو اعتراضات. * إلهام العملاء وتحفيزهم على اتخاذ خطوات إيجابية نحو تحقيق الحرية المالية. * الحفاظ على مظهر احترافي ومحب للخدمة في جميع الأوقات. * تحقيق الأهداف اليومية أو تجاوزها مع تقديم تفاعلات عالية الجودة. المتطلبات: * إجادة قوية في استخدام الحاسوب والقدرة على التنقل بكفاءة بين تطبيقات البرمجيات المختلفة. * الاستعداد للعمل خلال ساعات الولايات المتحدة، تحديدًا التوقيت القياسي للساحل الغربي (PST). 40 ساعة أسبوعيًا. * توفر حاسوب موثوق به، واتصال إنترنت سريع عن طريق الكابل، وكاميرا ويب وسماعة رأس. وسيتم إجراء اختبار للشبكة وفحص للنظام. * معرفة أساسية بالمفاهيم المالية وعمليات تسوية الديون أمر مرغوب فيه. * مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغتين الإنجليزية والعربية (على الأقل مستوى C1). * القدرة على التفوق في بيئة عمل تتضمن حجمًا كبيرًا من المكالمات، وإدارة العديد من المحادثات بفعالية. المزايا: * تجربة عمل عن بُعد فريدة مع فرصة للنمو الشخصي والمهني. * هيكل راتب تنافسي وحوافز. * دفع أسبوعي. * إجازة نهاية الأسبوع. * تدريب وتطوير مستمرين لتعزيز مهاراتك ومعرفتك. * اجتماعات يومية وجلسات تغذية راجعة لضمان التحسن والنجاح المستمر. إذا كنت شغوفًا بمساعدة الناس، وتتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وتملك الدافع لتحقيق النجاح، فإن وظيفة خدمة العملاء لدى ICPG هي فرصة مثالية لك. انضم إلى فريقنا وكن قائد الغد في صناعة تسوية الديون! * للتقديم، يرجى إرسال طلب ورسالة تغطية موجزة تبرز خبرتك ذات الصلة ولماذا أنت مهتم بهذه الوظيفة. سيتم النظر فقط في المرشحين الذين يستوفون الشروط للحصول على مقابلة. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: 53,400.00 جنيه مصري - 63,100.00 جنيه مصري شهريًا أسئلة الطلب: * بما أن هذه وظيفة دائمة للعمل من المنزل، هل يمكنك استخدام معداتك الخاصة للعمل عن بُعد؟ (حاسوب، إنترنت، سماعة رأس وكاميرا ويب) الخبرة: * خدمة عملاء BPO: سنة واحدة (مطلوب) اللغة: * الإنجليزية والإسبانية بإتقان احترافي تام (مطلوب)