**وصف الوظيفة** ------------------- **تعرف على ألوrika** في Alorica، نحن نقوم بشيء واحد فقط – تحسين الحياة، تفاعلًا تلو الآخر. نحن من القادة العالميين في خدمة العملاء والتجارب، ونقدم خدماتنا لأكبر العلامات التجارية في العالم مع عشرات الآلاف من الموظفين في مئات المواقع حول العالم. **ملخص الوظيفة** يدعم عمليات الموارد البشرية ويحافظ على السجلات والمعلومات. يتولى مجموعة متنوعة من المهام الإدارية المتعلقة بالموارد البشرية؛ ويعمل كحلقة وصل بين مديري الموارد البشرية والموظفين، ويضمن تواصلًا سلسًا وحلًا فوريًا لجميع الاستفسارات. كما يدعم الأنشطة اليومية لقسم الموارد البشرية ويساعد في تنسيق سياسات وعمليات الموارد البشرية والمستندات ذات الصلة. **الواجبات الأساسية للوظيفة** * المساعدة في العمليات اليومية لوظائف الموارد البشرية والمهام. * تقديم الدعم الكتابي والإداري لفريق الموارد البشرية. * جمع وتحديث سجلات الموظفين (نسخ ورقية وإلكترونية). * إرسال تقارير بيانات الموظفين من خلال تجميع وإعداد وتحليل البيانات. * الحفاظ على معلومات الموظفين من خلال إدخال وتحديث بيانات التوظيف والتغيرات في الحالة\-. * تقديم الدعم من خلال إدخال وتنسيق وطباعة المعلومات؛ تنظيم العمل؛ الرد على الهاتف؛ نقل الرسائل؛ صيانة المعدات واللوازم. * الحفاظ على ثقة الموظفين وحماية العمليات من خلال الحفاظ على سرية معلومات الموارد البشرية. * معالجة الوثائق وإعداد التقارير المتعلقة بأنشطة الموارد البشرية (التوظيف، الاستقطاب، التدريب، الشكاوى، تقييم الأداء، إلخ). * التعامل مع طلبات الموظفين المتعلقة بقضايا تجربة الموظفين، والقواعد واللوائح. * المساعدة في إعداد كشوف المرتبات من خلال توفير المعلومات ذات الصلة وجمع سجلات الوقت والحضور. * المساهمة في جهود الفريق من خلال إنجاز النتائج ذات الصلة حسب الحاجة. * الحفاظ على جودة الخدمة من خلال اتباع معايير المؤسسة. **الواجبات الإضافية للوظيفة** * المسؤولية عن فهم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات واللوائح المتعلقة بمهام الوظيفة. * أداء مهام أخرى حسب تكليف الإدارة. **المؤهلات** ------------------ متطلبات الوظيفة **الحد الأدنى للتعليم والخبرة:** * شهادة الثانوية العامة أو الشهادة المعادلة مطلوبة. يُفضل الحصول على درجة الزمالة. * خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الموارد البشرية. **المعرفة والمهارات والقدرات المحددة المتعلقة بالوظيفة وخصائص أخرى:** * خبرة في استخدام برامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint. * معرفة أساسية بقانون العمل. * مهارات تنظيمية ممتازة. * مهارات اتصال قوية. **المعرفة والمهارات والقدرات العامة على مستوى الوظيفة وخصائص أخرى:** * مهارات اتصال ممتازة كتابية وشفهية وشخصية. * القدرة على إدارة مهام متعددة والتكيف مع التغيير. * سجل حافل في تحقيق أهداف تجربة العملاء والأهداف المالية أو تجاوزها. * القدرة على الحفاظ على أعلى مستوى من السرية. **سمات المستوى الوظيفي: O1** * الملف العام: وظيفة مستوى مبتدئ مع تدريب مسبق محدود أو خبرة عمل ذات صلة. اكتساب المهارات الأساسية من خلال التدريب العملي والتوجيه لأداء المهام الروتينية. العمل محدد ويتم تنفيذه باستقلالية محدودة. يعمل تحت إشراف مباشر أو وفق إجراءات محددة بوضوح. * الوظيفي: تطوير المهارات لأداء الأنشطة الأساسية في الوظيفة الخاصة به. * الخبرة/الفطنة التجارية: فهم كيفية تكامل المهام الموكلة مع مهام الآخرين في الفريق. * القيادة: لا يتحمل مسؤوليات إشرافية. * حل المشكلات: استخدام الإجراءات الحالية لحل المشكلات الروتينية؛ لديه سلطة تقديرية محدودة. * التأثير: يؤثر على دقة وجودة عمله الخاص؛ يتلقى إشرافًا دقيقًا؛ المهام محددة بوضوح. * المهارات الشخصية: استخدام مهارات الاتصال والأدب العام. إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية إلينا. سيتم معالجة الطلبات بسرية تامة. سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط. سيتم معالجة البيانات الشخصية للمتقدمين بسرية تامة من قبل Alorica لأغراض الاختيار والتوظيف فقط ولن تُنقل إلى جهات تحكم بيانات أخرى إلا إذا اقتضت ذلك القوانين. يقدم المتقدمون بياناتهم الشخصية بشكل طوعي وسوف يكون لديهم الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها في غضون فترة زمنية معقولة عند تقديم طلب كتابي.