نظرة عامة: **مرحبًا بك في SITA** ------------------- نحن الفريق الذي يحافظ على حركة المطارات، وتشغيل شركات الطيران بسلاسة، وإبقاء الحدود مفتوحة. تعتمد نجاحات صناعة السفر الجوي العالمية على ابتكاراتنا التكنولوجية واتصالاتنا. يمكنك أن تجدنا في 95٪ من المراكز الدولية. نعمل عن كثب مع أكثر من 2500 عميل من قطاعات النقل والحكومات، ولكلٍّ احتياجاته وتحدياته الفريدة. هدفنا هو إيجاد حلول جديدة وتقنيات متطورة لجعل عملياتهم تعمل بدقة كالساعة. هل ترغب في أن تكون جزءًا من شيء كبير؟ هل أنت مستعد لحب وظيفتك؟ تبدأ المغامرة هنا، معك، في SITA. ***ما الذي ستفعله:**** **إدارة Linux والوسيط:** * تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الرسائل الوسيطة. * التأكد من تحديث مكونات الوسيط بالتصحيحات والترقيات. * **إدارة الحوادث:** * الاستجابة للحوادث التي يبلغ عنها المستخدمون أو أنظمة المراقبة. * تقديم دعم عمليات الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين وفقًا لشروط عقد العميل واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * تسجيل وتعقب المشكلات باستخدام أنظمة التذاكر (مثل ServiceNow و Jira). * **استكشاف الأخطاء وإصلاحها:** * تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالوسيط، مثل مشكلات الاتصال، أو اختناقات الأداء، أو أخطاء التكوين. * التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية لمعالجة المشكلات المعقدة. * **مراقبة الأداء وتحسينه:** * مراقبة الأداء باستخدام Dynatrace. * تحسين تكوينات الوسيط لتحسين كفاءة النظام وموثوقيته. * **إدارة التغيير والإصدار:** * المشاركة في مجالس استشارية للتغيير (CAB) والتأكد من توثيق جميع التغييرات واختبارها. * دعم دورات الإصدار والتأكد من وجود خطط للعودة للخلف. * **التوثيق:** * إنشاء وصيانة التوثيق الخاص بأفضل الممارسات وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. * **التعاون:** * العمل بشكل وثيق مع المطورين، ومديري الأنظمة، ومهندسي الشبكات لضمان سير العمليات بسلاسة. * المشاركة في فرق متعددة التخصصات لتنفيذ المشاريع أو ترقيات الأنظمة. المؤهلات: **المهارات والمؤهلات:** * **المهارات التقنية الإلزامية:** * إتقان تقنيات الوسيط مثل: * + - أنظمة وسيط الرسائل: IBM MQ ، - خوادم الوكيل: HA proxy ، Max Scale - خوادم التطبيقات: WebSphere، JBoss، Tomcat. * + خبرة عملية في أنظمة التشغيل (Linux Redhat ). + خبرة في منصات الحوسبة السحابية (AWS أو Azure) تعتبر ميزة إضافية + معرفة بقواعد البيانات (Oracle، Maria Database، SQL Server) تُعد أصلًا + مهارات البرمجة النصية (مثل Shell، Python، PowerShell) للمهام الآلية تُعد ميزة إضافية + معرفة بأجهزة موازنة الأحمال (F5، AVI أو Elastic) تُعد ميزة إضافية * **المهارات الشخصية:** * قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. * مهارات اتصال وعمل جماعي ممتازة. * القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة. * معرفة بعمليات ITIL وإدارة الحوادث. * **الخبرة:** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال ذي صلة. * **التعليم:** * شهادة جامعية في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * شهادات مثل Red Hat Certified Engineer (RHCE)، IBM MQ، أو ITIL Foundation قد تكون مفيدة. **ما نقدمه** ----------------- نحن نهتم بالتنوع. نحن نعمل في 200 دولة ونتحدث 60 لغة وثقافة مختلفة. نحن فخورون جدًا ببيئتنا الشاملة. مكاتبنا أماكن مريحة وممتعة للعمل، ونحرص أيضًا على تمكينك من العمل من المنزل. اكتشف كيف يكون الانضمام إلى فريقنا، واتخذ خطوة نحو أفضل حياة ممكنة. **أسبوع مرن:** العمل من المنزل حتى يومين في الأسبوع (حسب احتياجات فريقك)* **يوم مرن:** جعل يوم عملك يناسب حياتك وخططك. **موقع مرن:** العمل من أي موقع في العالم حتى 30 يومًا في السنة. **رفاه الموظفين:** نحن نوفر لك الدعم من خلال برنامج المساعدة للموظفين (EAP)، لك وللمعتمدين عليك على مدار الساعة طوال أيام السنة. كما نوفر Champion Health - منصة شخصية تدعم مجموعة من احتياجات الرفاه. **التطوير المهني:** ارتقِ بمهاراتك باستخدام منصات التدريب لدينا، بما في ذلك LinkedIn Learning! **مزايا تنافسية:** مزايا تنافسية تتناسب مع السوق المحلي وحالتك الوظيفية. *SITA هي جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص. نحن نقدّر القوى العاملة المتنوعة. دعمنا لبرنامج المساواة في التوظيف، نشجع النساء، والشعوب الأصلية، وأعضاء الأقليات المرئية، و/أو الأشخاص ذوي الإعاقة على التقديم والتعريف بأنفسهم في عملية التقديم.*