مصر (القاهرة) • اليونان (أثينا) • بلغاريا (صوفيا) تكنولوجيا المعلومات هجين محترفون ذوو خبرة **القسم:** المنصة الرقمية للشركات**الموقع:** مصر، اليونان، بلغاريا **مهندس موثوقية الموقع (SRE) للخدمات اللوجستية وطرق التسويق (RTM)** مسؤول عن تعزيز موثوقية وتشغيل التطبيقات التي تواجه العملاء، والأداء وقابلية التوسع. يركّز هذا الدور على التحليل الاستباقي للحوادث، والأتمتة، والرصد، والتعاون مع الفرق المتعددة الوظائف لضمان تجربة سلسة للعملاء. وبصفتك مهندس SRE، ستعمل عن كثب مع فريق المنتج والمهندسين وفرق الدعم لتطبيق أفضل الممارسات في التميز التشغيلي، والأتمتة، وإدارة الحوادث ضمن بيئة معقدة متعددة السحابات. **المهام الرئيسية:** * التحليل الاستباقي للحوادث والتحسينات التشغيلية: o تحليل أنماط الحوادث والاتجاهات لاكتساب رؤى حول المشكلات المتكررة، والتعاون مع فرق المنتجات لدفع عجلة حلها. o إدارة التنبيهات بشكل استباقي، وتحديد المشكلات المحتملة، والعمل مع الفرق المتعددة الوظائف لتعزيز الموثوقية والأداء. o التعاون مع فرق المنتجات لتحديد أولويات القصص التشغيلية المرتبطة بتحسينات الموثوقية والأداء. o توثيق سير العمل التشغيلية وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدعم تبادل المعرفة وكفاءة الفريق. * استكشاف الأخطاء المعقدة وإدارتها: o قيادة جهود استكشاف الأخطاء المعقدة وإصلاحها بالتعاون مع الشركاء الخارجيين وشركاء التصنيع، لضمان حل سريع وحد أدنى من التوقف. o المشاركة في إدارة الأزمات والاستجابة، بما في ذلك جولات الاتصال في حالات الطوارئ، للتعامل مع الحوادث الحرجة التي تؤثر على الخدمات اللوجستية وطرق التسويق. * الأتمتة من أجل الكفاءة: o تحديد فرص الأتمتة عبر المهام التشغيلية لتحسين الكفاءة وتقليل العبء اليدوي. o التعاون مع فريق الأمن السيبراني لدمج تحسينات الأمان الآلية في عمليات وبنية النظام الأساسية للبوابة. * الرصد والشفافية: o استخدام الرؤى المستمدة من أدوات الرصد لتحسين أوقات حل الحوادث، وتحسين أداء التطبيق، ودفع عجلة التحسين المستمر. * التعاون بين الوظائف: o العمل عن كثب مع المهندسين المعماريين وفرق الهندسة لتحسين ثبات المنتج وتقليل الحوادث من خلال حلول استباقية. اقتراح أفكار حول تصميمات الحلول والهياكل التي تساعد في تحسين موثوقية التطبيق أو تبسيط العمليات. o التفاعل مع فريق SRE المركزي، ومدير SIAM (إدارة الخدمات والتكامل)، ومجتمع ممارسي SRE لتبادل أفضل الممارسات والاستفادة من التآزر. **هل هذه هي مكونات نجاحك السرية؟** * درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. * خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، بما في ذلك التهيئة، والتكامل، والتخصيص للصناعات ذات الاستهلاك السريع (FMCG) مع SAP للخدمات اللوجستية (DSD، إدارة المستودعات، الشحن، النقل، إلخ). * فهم جيد لـ SAP للمخزون، وSAP EWM وSAP TM في SAP S/4HANA. * مهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على العمل تحت الضغط أثناء الحوادث. * خبرة مرغوبة في تنفيذ الحلول المتنقلة للتسليم المباشر والبيع للعملاء، مثل Honeywell Movilizer DSD أو Osapiens للتوزيع. * خبرة مرغوبة في تنفيذ Ortec Logistics Execution Optimizer (LEO) أو منتج مشابه لتحسين متقدم للتغليف، والتحميل، وطرق التسليم الديناميكية. * فهم لمبادئ حوكمة البيانات، وخبرة في العمل مع أطر العمليات التجارية. * مهارات اتصال وتعاون ممتازة، مع القدرة على التنسيق عبر الفرق المتعددة الوظائف. * إجادة اللغة الإنجليزية، مع مهارات قوية في الاتصال الكتابي والشفهي. المؤهلات المفضلة: * شهادات معتمدة في SAP أو في تطبيقات المجال ذات الصلة (مثل، مسؤول ويب). * فهم لمكدسات التكنولوجيا المعقدة، بما في ذلك تطبيقات الويب والتطبيقات المتنقلة. * خبرة في الأتمتة أو البرمجة النصية من أجل الكفاءة التشغيلية والاستجابة للحوادث. * معرفة بمناهج أجايل، مع تفضيل شهادة Safe Agile. * تقنيات التكامل وخبرة في تصميم خطوط أنابيب البيانات لضمان تدفق بيانات التكامل الآمن إلى وحدات أخرى من SAP ومجموعة متنوعة من الأنظمة الخارجية، بما في ذلك الحلول المتنقلة. **عن فريقك الجديد:**نحن شركة كوكاكولا هيلينيك، شركة رائدة في مجال السلع الاستهلاكية وشريك تصنيع استراتيجي لشركة كوكاكولا. نقوم بتعبئة وتوزيع وبيع مجموعة لا مثيل لها من المنتجات في 29 سوقًا في أوروبا وأفريقيا وأوراسيا. ونخلق القيمة لجميع أصحاب المصلحة، وندعم النمو الاقتصادي الاجتماعي، ونبني تأثيرًا بيئيًا أكثر إيجابية. نجمع أكثر من 30,000 موظف من أكثر من 70 جنسية، قادمين من خمس قارات. توفر تنوع أسواقنا، من الاقتصادات الناضجة إلى الناشئة، نطاقًا واسعًا من الفرص الجذابة للنمو. نرعى مواهبنا. نقدم فرصًا للأشخاص عبر جميع الوظائف والمستويات، وكذلك في جغرافيات وخلفيات وتعليمات مختلفة. نحن على استعداد لتحمل مخاطر في الأشخاص الذين نؤمن بهم، حتى لو لم يكونوا يمتلكون الخبرة المثالية. نحن نؤمن بما يمكن أن يكون عليه كل فرد. وعلى الرغم من أن لدينا الكثير لنفخر به، فإننا ن始终保持 تواضعنا. نحن نؤمن أن السحر الحقيقي يحدث – لنا ولكم – عندما نفتح قلوبنا. **في كوكاكولا HBC، يساعدنا التنوع على الازدهار**في كوكاكولا HBC، نحن صاحب عمل شامل يزدهر بالتنوع. وهذا يعني أن بيئة عملنا توفر فرصًا متساوية للجميع، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو العمر أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية. انضم إلينا لرعاية ثقافة ينتمي إليها الجميع ويساهمون في نجاحنا الجماعي. ### **المزايا** برامج التوجيه والإرشاد فرص التطور صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة معدات تكنولوجيا المعلومات برامج التعلم العمل مع علامات تجارية رائدة فريق داعم فرص التطوع