* تطوير وتكوين وتعديل حلول CRM لتلبية احتياجات الأعمال. * التعاون مع فرق متعددة الوظائف لجمع المتطلبات وترجمتها إلى مواصفات تقنية. * إنشاء وصيانة سير العمل، والإضافات، والكيانات المخصصة، ولوحات القيادة، والتقارير. * دمج أنظمة CRM مع منصات مؤسسية أخرى (مثل: أنظمة تخطيط الموارد المؤسسية، وأتمتة التسويق، وواجهات برمجة التطبيقات الخارجية). * صيانة وتحسين أداء CRM، والأمان، والقابلية للتوسع. * تشخيص مشكلات النظام وتقديم الدعم المستمر. * توثيق جميع التغييرات التقنية وتقديم التدريب للمستخدمين عند الحاجة. * ضمان جودة البيانات والامتثال للمعايير والممارسات الأفضل في استخدام CRM. **المتطلبات** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين 2 و5 سنوات أو أكثر كمطوّر CRM أو في دور مشابه. * إجادة منصة CRM واحدة أو أكثر (مثل: Salesforce، Microsoft Dynamics 365، HubSpot، Zoho CRM). * معرفة قوية بـ SQL، JavaScript، C\#، أو Apex (حسب المنصة). * خبرة في واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، وخدمات الويب، وأدوات دمج البيانات. * معرفة بمنهجيات Agile/Scrum. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.