**خط الخدمة** الخدمات الداخلية للشركة **الصناعة/القطاع** التكنولوجيا **التخصص** IFS - تكنولوجيا المعلومات (IT) **المستوى الإداري** مساعد **وصف الوظيفة والملخص** مسؤوليات الوظيفة: * تثبيت وتهيئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة لدعم عملية انضمام الموظفين الجدد. * التعامل مع عملية الانضمام من حيث تسليم المعدات التقنية، وجمع الوثائق ذات الصلة، وتقديم التوجيه التقني عند الحاجة. * تقديم الدعم التقني لجميع القضايا المتعلقة بمجالات العتاد (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الطابعات، الهواتف الذكية (iPhone\\أندرويد) والبرمجيات (Windows 10، حزمة Google، والتطبيقات الداخلية). * تقديم الدعم التقني عن بعد أو في الموقع لموظفي ETIC؛ * تنفيذ أنشطة إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات من حيث التسجيل، والتخصيص، وإعادة تدوير الأصول التقنية عبر الأنظمة ذات الصلة. * تقديم الدعم الميداني لغرف الاجتماعات ومؤتمرات الفيديو. * العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات على مستوى الشركة لإدارة العمليات التقنية المحلية لضمان تشغيل الأنظمة التقنية بشكل موثوق، ومعالجة طلبات تكنولوجيا المعلومات من خلال القنوات الصحيحة؛ * العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات على مستوى الشركة لتقييم المتطلبات التقنية والتشغيلية لحلول الأعمال، وتنفيذ/اختبار حلول الأنظمة؛ * المسؤولية عن تسليم خدمة تقنية المعلومات بجودة عالية وبشكل فعال وفعال لموظفي ETIC؛ ما نبحث عنه: * 0\-1 سنة من الخبرة في دور دعم تقنية المعلومات؛ * تعيين فوري * شخص متحمس للتعلم بسرعة، ويتمتع بالمبادرة والقدرة على التكيف مع بيئة ديناميكية؛ * القدرة على العمل في بيئة جماعية بسلوك احترافي وحماس؛ * خبرة في تطبيقات أندرويد وIOS، وخلفية في الشبكات/علوم الحاسوب؛ * معرفة بشهادة CCNA \\ MCSA تُعد ميزة إضافية؛ * شهادة ITIL الأساسية ميزة إضافية؛ * مهارات جيدة في الاتصال الشفهي والكتابي والمهارات الشخصية؛ * إجادة اللغة الإنجليزية؛ تعليمات إضافية للتقديم * نمط العمل: في الموقع * الموقع: القاهرة الجديدة \- CFC **التعليم** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد الدرجة و/أو مجال الدراسة)* الدرجات/مجالات الدراسة المطلوبة: الدرجات/مجالات الدراسة المفضلة: **الشهادات** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد الشهادات)* **المهارات المطلوبة** **المهارات الاختيارية** تلقي التغذية الراجعة، تلقي التغذية الراجعة، الاستماع النشط، الاتصال، هندسة الحاسوب، تركيب برامج الحاسوب، برمجة الحاسوب، الدعم الفني للحاسوب، تنظيم العواطف، التعاطف، العمارة المؤسسية، إدارة وحل الحوادث (IMR)، الشمول، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT)، الفضول الفكري، ترقيات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، عمليات تكنولوجيا المعلومات، إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات، دورة حياة مشروع تكنولوجيا المعلومات، دعم تكنولوجيا المعلومات، استكشاف أخطاء تكنولوجيا المعلومات وإصلاحها، البرمجة كائنية التوجه (OOP)، التفاؤل، لغات البرمجة النصية، تحليل بروتوكولات الأمان {\+ 6 أكثر} **اللغات المطلوبة** *(إذا كان فارغًا، لم يتم تحديد اللغات المطلوبة)* **متطلبات السفر** غير محددة **متاح لرعاية تأشيرة العمل؟** نعم **هل يتطلب تصريح حكومي؟** لا **تاريخ انتهاء إعلان الوظيفة**