تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
**دورك** -------------- * تقديم نقطة اتصال احترافية أولى للعميل * تسجيل جميع الحوادث/الاستفسارات بدقة وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة * تشخيص الحالات المتعلقة بالأعطال بشكل استباقي وتفاعلي من خلال استخدام فعال لبرامج التشخيص البرمجية وبرامج الأدوات الأخرى الخاصة بالشبكة/المنتجات كلما أمكن ذلك * تقديم تحديثات مستمرة للعميل واستخدام إجراءات التصعيد الداخلية عند الضرورة لتحقيق الأهداف التعاقدية والأداء * التنسيق مع جميع الإدارات الداخلية أو الموردين اللازمين لتحقيق حل الأعطال ضمن تعريفات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) * حل معظم الحوادث المتعلقة بجميع الخدمات بشكل مستقل * توثيق جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإدارتها من خلال أنظمة التذاكر * ضمان الحل في الوقت المناسب من خلال التصعيد إلى الخبراء والإدارة المختصة عند الضرورة. **ملفتك** ---------------- مهارات تواصل وشخصية جيدة جداً * القدرة على فهم البنية التحتية المعقدة للعميل وفهم جيد للخدمات التي تقدمها أورانج * مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء والتركيز المطلوب * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة * يُفضّل أن يكون لديه معرفة بالتكنولوجيات المقدمة: * شهادة CCNA تعتبر ميزة إضافية * إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية ميزة إضافية **مميزات العرض** ---------------------- * فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة التعاون مع الزملاء والعملاء من جميع أنحاء العالم * بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق عمل هجينة) * التطوير المهني: برامج تدريب وفرص لتطوير المهارات أو إعادة التأهيل * النمو الوظيفي: فرص للنمو والتنقل الداخلي داخل أورانج * ثقافة الاعتناء والجرأة: برامج الصحة والرفاهية والمزايا، مبادرات التنوع والاندماج، المسؤولية الاجتماعية للشركات وأحداث تواصل الموظفين * برامج المكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانع التغيير **الكيان** ---------- التسليم والتشغيل العالمي تدير Orange Business وتكامل تعقيدات الاتصالات الدولية، مما يتيح لعملائنا التركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تدفع أعمالهم. خبرتنا الواسعة ومعرفتنا الواسعة بحلول الاتصالات العالمية، إلى جانب فهمنا للأعمال التجارية متعددة الجنسيات والدعم المحلي في 166 دولة وإقليماً، تضمن أن يتلقى عملاؤنا حلاً عالمياً متسقاً أينما كان موقع أعمالهم. **العقد** ----------- عقد دائم
