**خدمة العملاء والدعم** **الموقع** القاهرة، مصر عنوان الوظيفة: مدير اتصال الشركاء \- B2B \- FR (إرفاق السيرة الذاتية إلزامي) وصف الوظيفة أدوار تواجه العملاء/الوكلاء/الشركاء، قادرة على دفع فرص المبيعات من خلال شركاء القنوات بناءً على معرفة على مستوى 200 في مجالات الحلول التالية: مكان العمل الحديث، والبيانات وذكاء الأعمال، والتطبيقات والبنية التحتية، والتطبيقات التجارية.* تأمين فوز عملاء جدد للحوسبة السحابية: تعظيم فرص البيع العرضي والبيع المتقاطع بالتعاون مع وكلاء المبيعات، والمتخصصين في الحلول، وفرق مبيعات العملاء، وشركاء القنوات. * البحث المستمر وتحديث المعرفة بالتطورات الأحدث في إمكانيات الحوسبة السحابية وأسعارها لكل من العملاء والمنافسين. * دفع التوافق والعمل الجماعي داخل الفريق أو القسم أو عبر الحدود التنظيمية. دمج الموارد والانضمام للجهود لتحقيق أهداف الشركة على نطاق واسع. * السعي بثبات نحو نتائج إيجابية باستخدام أساليب فعالة لحل المشكلات. تحقيق الالتزامات والسعي نحو مهام أكثر تحديًا. تحمل المسؤولية ومحاسبة الآخرين (مثل الشريك، TCM، المتخصص في الحلول، وكيل المبيعات) على الإجراءات والقرارات والأهداف. * التواصل والشبكات بشكل فعال. الإقناع والتأثير بنجاح على الآخرين. * تحديد نطاق المشكلات بشكل فعال. بناء قاعدة معرفية ذات صلة بالوظيفة وتطبيقها. اتخاذ القرارات بثقة. * التفاعل مع الشركاء المعينين للفرص لدفع إجراءات الشريك لتوصية الحلول المناسبة وإغلاق الصفقة. تقديم الدعم للشريك عند الحاجة. * مراقبة قناة المبيعات بنشاط، وجمع الملاحظات، وتحديث الأطراف المعنية بشأن الإغلاق، ودعم تنفيذ خطة الإغلاق. التعاون مع TCM المحلي بشأن قناة المبيعات وتقديم الشركاء. حيث لا يوجد TCM، يجب تنسيق وربط نظام بيئي من أفضل الحلول في المنطقة لدفع النمو في اكتساب العملاء، والاستهلاك، والاستخدام في المنطقة المعينة. * تسليط الضوء على فوز العملاء من خلال بيع الشريك مع إثباتات؛ تسليط الضوء على احتياجات القدرة والكفاءة لدى الشريك، والفرص الرئيسية لإدارة الشراكات لدفع تطوير واستقطاب شركاء جدد. * التحكم في المؤشرات الرئيسية للأداء ومعدلات الأداء في قناة المبيعات: معدل التسليم، ومعدل الإغلاق، والسرعة، والاحتفاظ بالعملاء والاتفاقيات، واسترداد الإيرادات، والاستهلاك، إلخ. * جمع الملاحظات من شركاء القنوات الأكثر نشاطًا وصياغتها للإدارة: "صوت الشريك". * إرساء أساس لكيفية تلبية التكنولوجيا والخدمات لاحتياجات العملاء/الشركاء. استخدام فهم عميق للعميل/الشريك لمواءمة عرض القيمة للمنتجات والتكنولوجيا والخدمات مع استراتيجيات واحتياجات العميل/الشريك بشكل فعال. خلق القيمة خلال دورة المبيعات. * استخدام البرامج والعروض الترويجية لتسريع الإغلاق. * إدارة قوائم الشركاء المفضلين وغير المديرين **المتطلبات:** * 3\-6\+ سنوات من الخبرة في المبيعات أو تطوير الأعمال ذات الصلة بالتكنولوجيا؛ يُفضل الخبرة في بيئة مبيعات تقنية. يُفضل الخبرة في العمل مع نظام شراكات. * معرفة واسعة والقدرة على شرح سيناريوهات المستخدم النهائي الرئيسية والهندسة التقنية لحلول الإنتاجية والاتصالات المطلوبة. * معرفة مثبتة بالهوية، والتوثيق، والأمان، والخصوصية، والامتثال وكيفية تأثيرها على الحلول السحابية والهجينة يُفضل ذلك. مطلوب شهادة في الأساسيات. * فهم تخطيط نشر الحوسبة السحابية وتبنيها. * خبرة في تصميم حلول الإنتاجية والتعاون والاتصالات القائمة على الحوسبة السحابية، والهجرة، وإدارة التكنولوجيا * فهم وشغف بتقنيات الحوسبة السحابية، والعوامل الدافعة للأعمال، والاتجاهات الناشئة في الحوسبة * مطلوب شهادة البكالوريوس. تخصص رئيسي أو ثانوي في علوم الحاسوب أو الرياضيات أو الهندسة. الخبرة في أحد هذه المجالات ذات الصلة تعد ميزة إضافية: علوم الحاسوب أو الرياضيات أو الهندسة. * سجل حافل مثبت على الأداء المتميز وتحقيق الأهداف. * اتخاذ المبادرة لزيادة المعرفة التقنية بشكل مستقل. * مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي، والمهارات الشخصية للنجاح في دور يواجه العملاء/الشركاء. مهارات قوية في إدارة علاقات الشركاء وتطوير الحلول * مدفوع بالنجاح، يعمل جيدًا في فريق متنوع ويستمتع ببيئة ديناميكية ومتغيرة. * شغف بتقنيات الحوسبة السحابية وتغيير العالم. * **مهارات اللغة:** o الفرنسية: متوسطة أو بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا) o السوق المدعومة: بطلاقة أو لغة أم (شفهيًا وكتابيًا) الموقع: EGY القاهرة \- قطعة رقم 53، شارع التسعين الشمالي، المبنى 202 متطلبات اللغة: نوع الوقت: **إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن تقديم معلوماتك يعني أنك قد قرأت ولديك إمكانية الوصول إلى** **إشعار خصوصية مقدمي الوظائف لسكان كاليفورنيا**