**مهووس بالسفر؟ مهووس بالتكنولوجيا؟ مرحبًا، أنت في شركة رائعة. إذا كنت ترغب في أن تكون جزءًا من الصناعة التي تدير العالم، فابحث لا شيء آخر.** تُعد Travelport العقل المدبر خلف العديد من حجوزات السفر الخاصة بك - طائرة، سيارة أو فندق. يتم استخدام تكنولوجياتنا لحجز تلك العطلة السحرية، أو حفلة العزوبية الشهيرة، أو لقاء تجمع المدرسة المتأخر منذ زمن. وبينما لا يمكننا حل مشكلة لدغات البعوض أو الأمتعة المفقودة، يمكننا تبسيط الكثير من الجوانب التقنية للسفر، ونحن نبحث عن أفضل العقول لمساعدتنا في ذلك. نقوم بالتوظيف الآن لمحلل مكتب دعم متميز - مصر (متحدث باللغتين العربية والإنجليزية)! ابحث عن \#Travelport على LinkedIn واستمع إلى فريقنا الرائع. **كيف يمكنك صنع تأثير:** نحن نبحث عن متخصصين في نظام GDS لدعم خدمة العملاء الأمامية عبر كامل نطاق منتجات Travelport، وتقديم التوجيه والدعم التقني. **دورك العملي:** * تقديم دعم مكتب المساعدة عبر كامل نطاق منتجات Travelport فيما يتعلق بالمشكلات الوظيفية والتقنية. إدارة الحوادث من خلال قنواتنا المتعددة التي تشمل ولكن لا تقتصر على؛ الهاتف، إرسال عبر الويب، الدردشة والبريد الإلكتروني. * تحديد جميع المشكلات المبلغ عنها وتشخيصها بشكل صحيح لتقليل التأثير على العملاء. حل المشكلات المبلغ عنها من قبل العملاء محليًا أو تحويلها إلى مزود الخدمة المناسب لحلها بسرعة ضمن إجراءات التصعيد في Travelport. * الالتزام بمواعيد الحل/التصعيد لتقليل التأثير على عملائنا والسعي المستمر نحو تحسين الأداء. زيادة المعرفة المستمرة بتطبيقات Travelport لتحديد المشكلات المبلغ عنها وحلها بسرعة. * الإبلاغ عن المشكلات من خلال نظام إدارة الحوادث لدينا. مراقبة وتتبع هذه الحوادث حتى التحديثات/الحلول الصالحة. المساعدة في تحديد الاتجاهات التي يمكن استخدامها لزيادة رضا العملاء. * التمتع بالمسؤولية والالتزام بحل المشكلات للعملاء المتميزين. ضمان التعامل مع جميع المكالمات/الحوادث بشكل فوري، بأدب، بدقة، ووفقًا لسياسات Travelport. الترويج لخيارات الخدمة الذاتية من Travelport للعملاء بما في ذلك MyTravelport. **هل يمكن أن تكون أنت؟** * خبرة لا تقل عن سنتين في بيئة وكالة سفر، أو مشغل سياحي، أو شركة طيران. **معرفة بأنظمة GDS - مطلوب خبرة في نظام Galileo GDS.** سيتم النظر في المرشحين ذوي الخبرة في أنظمة GDS أخرى أيضًا. * يُرحب بالخبرة في CETS أو أي أداة ترفيهية أخرى، ولكنها ليست مطلوبة. * القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال نهج تعاوني واستشاري وموثوق ومحب. لاعب فريق قوي مع مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية. **اكتشف لماذا يحب فريقنا العمل هنا:** نحن قوة عمل متنوعة وشاملة، تمثل المجتمعات والعملاء الذين نخدمهم. نحن ملتزمون بإزالة أوجه عدم المساواة والتحيّز غير الواعي، وتوفير بيئة عمل يمكن لجميع الموظفين فيها التعبير عن آرائهم وتحدي الممارسات المتبعة بثقة وراحة. **من أين نبدأ؟ تشمل حزمة مزايانا:** استمتع بمرونة بيئة عمل هجينة تشجع على التوازن بين العمل والحياة، والتأمين الطبي والتأمين على الحياة، وحزمة راتب وفوائد تنافسية تعترف بمساهماتك وتكافئها. نحن نعزز ثقافة التعلّم والتطوير المستمرين، ونشجع الموظفين على تنمية مهاراتهم والتقدم في حياتهم المهنية. ابحث عن \#lifeattravelport و\#travelportGDL لمعرفة قصص موظفينا على LinkedIn! **رحلتك في Travelport تبدأ من هنا.** **عملية التقديم لدينا سريعة وسهلة وخالية من التعقيد — قدم في بضع دقائق فقط!** *نحن شركة توظف على قدم المساواة وسنتعامل مع جميع المتقدمين المؤهلين بناءً على مهاراتهم وقدراتهم فقط. سنضمن أن يتم توفير ترتيبات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقات للمشاركة في عملية التقديم أو المقابلة، وأداء وظائف وظيفية مهمة، وتلقي مزايا وامتيازات التوظيف الأخرى. يرجى التواصل معنا لطلب الترتيبات المناسبة عند الحاجة.*