**من نحن:** في شركة Xenon7، نعمل مع مؤسسات رائدة وشركات ناشئة مبتكرة على مشاريع مثيرة ومتطورة تعتمد أحدث التقنيات عبر مجالات متعددة في تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك البيانات، والويب، والبنية التحتية، والذكاء الاصطناعي، وغيرها الكثير. تُمكّننا خبرتنا في تطوير حلول تكنولوجيا المعلومات والموارد حسب الطلب من الشراكة مع العملاء في مبادرات تحويلية، مما يسهم في دفع عجلة الابتكار ونمو الأعمال. سواءً كان الأمر يتعلق بتمكين المؤسسات العالمية أو التعاون مع شركات ناشئة رائدة، فإننا ملتزمون بتقديم حلول متقدمة وفعالة تلبي التحديات المعقدة اليوم. **عن العميل:** انضم إلى واحدة من المؤسسات المالية الرائدة في مصر، والتي تشتهر بمجموعة واسعة من الخدمات المصرفية، بما في ذلك الخدمات المصرفية المؤسسية، والخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية الإسلامية. ومع انتشارها العالمي من خلال أكثر من 50 فرعًا ووكلاء، تخدم قاعدة متنوعة وديناميكية من العملاء. كجزء من رحلتها المستمرة في التحول الرقمي والبنية التحتية، تقوم المصرف بتوسيع فرق دعم النظام المصرفي الأساسي لضمان موثوقية النظام على مدار الساعة، والأداء، والابتكار. **نظرة عامة على الدور:** نحن نوظف **مهندس دعم تطبيقات T24 كبير** يتمتع بخبرة عملية تزيد عن 5 سنوات في دعم نظام Temenos T24 للخدمات المصرفية الأساسية في بيئات تشغيل حقيقية. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة قوية في الوحدات AA وFT وLD وغيرها من الوحدات الرئيسية، مع إتقان للتحليل الوظيفي والتقني (COB، Enquiries، OFS، jBASE). ستكون مسؤولاً عن حل الحوادث الحرجة، ودعم العمليات اليومية، وضمان استقرار النظام عبر جميع البيئات. هذا **دور هجين (1–3 أيام في الموقع/في الأسبوع)** ويقع في **القاهرة الجديدة**، مع **تعويض مالي بالدولار الأمريكي** و**عقد لمدة سنة واحدة** عبر **Xenon7**. ### **✅ المسؤوليات** * تقديم دعم إنتاجي من المستوى 2/3 لنظام Temenos T24 والتكاملات المرتبطة به. * مراقبة عمليات COB (إغلاق الأعمال)، والعمليات الدفعية، وفحوصات صحة النظام. * تحليل وحل المشكلات الوظيفية والتقنية في وحدات T24 (AA، FT، LD، MM، وما إلى ذلك). * التعاون مع الفرق التجارية لفهم مشكلات المستخدمين وتقديم الحلول أو التصعيد المناسب. * التحقيق وتصحيح أكواد jBASE/InfoBasic، ورسائل OFS، وسجلات الأداء. * تسجيل وإدارة الحوادث في أنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ServiceNow، Remedy، وما إلى ذلك). * التنسيق مع Temenos وأطراف خارجية أخرى للتحديثات، والإصلاحات العاجلة، وحل المشكلات. * المشاركة في تدريبات الاستعادة من الكوارث، واختبارات COB، ونشر التحديثات، وتحديث البيئات. * تحليل المشكلات المتكررة، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ تدابير وقائية. * الحفاظ على التوثيق الخاص بحلول الحوادث وإجراءات الدعم. **المتطلبات** * خبرة تزيد عن 5 سنوات في دعم تطبيقات T24 في بيئات إنتاج. * معرفة قوية بالوحدات الأساسية في T24: FT، AC، AA، LD، MM، ST، Customer. * خبرة في jBASE، InfoBasic، إجراءات COB، الإصدارات، Enquiries، OFS، ومنصات TAFJ. * معرفة بإصدارات T24 المستندة إلى المتصفح وواجهات برمجة التطبيقات المتكاملة (IRIS، MQ، SOAP). * كفاءة في بيئات UNIX/Linux وكتابة البرامج النصية (shell scripting). * فهم لمبادئ ITIL، وإدارة الحوادث والتغييرات. * مهارات تحليلية وتصحيح أخطاء قوية مع القدرة على الأداء تحت الضغط. * مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. * الاستعداد للعمل في واجب الاستدعاء أثناء عمليات COB/EOD أو في حالات الطوارئ. * خلفية في العمليات المصرفية (مصرفية التجزئة، أو المصرفية المؤسسية، أو المصرفية الإسلامية) تُعد ميزة إضافية. **المزايا** * عقد من خلال Xenon7 مع أحد البنوك الرائدة في مصر * راتب تنافسي * نموذج عمل هجين من مكاتب القاهرة الجديدة * مشروع طويل الأجل مع احتمال التجديد * بيئة عمل سريعة، مستقرة، ومحفزة على الابتكار