مسمى الوظيفة: B2B الإنجليزية\- أخصائي نجاح العملاء المساعد وصف الوظيفة يدعم أخصائي نجاح العملاء المساعد قاعدة العملاء الحالية لتنمية وبناء علاقات قوية مع العملاء طوال دورة حياة العميل، مع ضمان رضا العميل ومشاركته. ويتحمل هذا الدور مسؤولية تطوير مستوى ممتاز من معرفة المنتج أو الخدمة لدعم حمل أسئلة العملاء ومخاوفهم.* إدارة عدد كبير من اتصالات العملاء والتواصل اليومي من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني * استخدام أدوات البحث عن جهات الاتصال وأدوات الإنتاجية للتحقق من دقة معلومات الاتصال * إجراء فحوصات صحية في فترات متكررة متفق عليها لتقييم رضا المنتج وإكمال القيمة * تطوير مستوى من معرفة المنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة * توثيق وتتبع التعليقات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستبيانات والمكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية باستخدام الأنظمة الحاسوبية * تسجيل توقعات العملاء من المنتج، والتجارب، ودرجة الرضا، واحتمالية التخلي، "صوت العميل" * اتخاذ الخطوات من خلال قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة مخاوف العملاء\/العقبات التي تعيق الرضا أو استخدام المنتج * التعاون مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة عملاء إيجابية الموقع: EGY القاهرة \- المبنى F16 متطلبات اللغة: نوع الوقت: دوام كامل**إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن تقديمك لمعلوماتك يعني أنك قد قرأت ولديك إمكانية الوصول إلى** **إشعار خصوصية مقدمي الوظائف للمقيمين في كاليفورنيا**