**مسمى الوظيفة**: **مدير العمليات متعدد القنوات لوحدة الأعمال** **الأبعاد الرئيسية - النطاق والحجم:** بصفتك عضوًا في منظمة العمليات متعددة القنوات في إفريقيا، سيكون مدير العمليات متعدد القنوات لوحدة الأعمال مسؤولًا عن: * تحديد استراتيجية متعددة القنوات بناءً على مزيج المحفظة وأنماط الإطلاق بالسوق (GTM archetyping) * توطين تصميم الحملات العالمية وتعديل النُهج العامة لتتناسب مع ظروف وحدة الأعمال * توحيد التخطيط التكتيكي متعدد القنوات، بما في ذلك النهج الآلية للقنوات والمحتوى والتواصل * اتخاذ قرارات مرنة، مع ضمان نهج يركز على العميل ويأخذ بعين الاعتبار المنظور الخارجي، ويتخذ المخاطر المدروسة اللازمة لتحقيق أقصى رضا للعملاء مع تحقيق قيمة مضافة لشركة سانوفي. * تبني نهج «سانوفي الموحّدة»، وتعزيز استخدام الأدوات والحلول العالمية، والقضاء على أي تجزئة في نظامنا البيئي، ودعم تقديم حلول عالمية ومعيارية، وتجنب الاستثناءات، ولكن مع التأكد من تلبية الاحتياجات الخاصة والهامة لوحدة الأعمال. * العمل بشكل وثيق مع قادة وحدات الأعمال، والرقمنة، والمشتريات، وأركان GTMC المحليين، ومواءمة الأولويات والعمل دائمًا تحت روح «سانوفي الموحّدة» لتوفير دعم فائق الجودة وبأفضل تكلفة لأعمالنا. * قيادة التحول في أساليب العمل محليًا داخل وحدة الأعمال التابع لها. **المسؤوليات الرئيسية:** * العمل مع فرق العلامات التجارية لتحويل خطط تفاعل العملاء إلى رحلات متعددة القنوات * إدارة تطوير وتنفيذ الحملات متعددة القنوات على المنصات ذات الصلة، بما في ذلك إدارة تكييف المحتوى حسب متطلبات القنوات، وفقًا للمعايير والأدوات والإجراءات العالمية. * المسؤولية عن التواصل مع الوكالات وفرق المحاور لضمان نشر سلس للمحتوى والحملات. * العمل كخبير متعدد القنوات لوحدة الأعمال. أن تكون الشخص المرجعي لفهم الجوانب التقنية وأفضل الممارسات لهذه القنوات، وتوفير التوجيه لشركاء الأعمال لتقديم تجارب عملاء متميزة. * قيادة إدارة التغيير في وحدة الأعمال من أجل تبني ممارسات وقدرات مبتكرة/متميزة بهدف تعظيم الأثر التجاري والكفاءة * التعاون مع فريق I&A لتحليل أداء الحملات باستمرار وتحسين خطة العميل/المحتوى/القناة بشكل مستمر. * نقل المعارف والرؤى المستفادة من الحملات الناجحة وأفضل الممارسات إلى فرق وحدة الأعمال التجارية والوظائف المشتركة، وتشجيع ثقافة التعلم المشترك والتحسين المستمر. * التعاون مع الفرق الوظيفية المشتركة ضمن GTMC ووحدات الأعمال لدعم تنفيذ الحملات المحلية، متضمنًا الوصول للأسواق والفريق الطبي عند الحاجة. **أساليب العمل** * ستكون عضوًا في فريق عمليات إفريقيا متعددة القنوات. * ستكون قدوة في تطبيق مبادئ وسلوكيات «اللعب من أجل الفوز»، وتقدم أداءً عاليًا في «النتائج» و«الطرق». * ستعزز الشراكات والتعاون الوثيق بين الفرق الوظيفية المحلية (مثل التسويق، والطبي، والرقمية، والمشتريات) مع الأركان الأخرى لـ GTMC، وتقود أساليب عمل منظمة لتقديم تجارب متعددة القنوات متميزة للعملاء. * ستقوم بالعمل بطريقة مرنة ولكن فعالة وسريعة. * ستستمر في العمل مع وحدات الأعمال العالمية لتقديم القيمة والرؤى المتوقعة من ركن عمليات GTMC متعددة القنوات كشريك حقيقي لتمكين النمو التجاري، وإرساء صوت واحد محليًا، وتحديد أولويات احتياجات جميع الأعمال ومنظور الفرق الوظيفية المشتركة. عنك **الخبرة المهنية:** * 5+ سنوات من الخبرة في قيادة العمليات متعددة القنوات أو تفاعل العملاء أو التسويق الرقمي، مع التركيز على رسم خرائط المحتوى وتنفيذ الحملات في قطاع الصناعة الدوائية. * مهارات تنفيذية قوية مع إنجازات واضحة ومثبتة. * إصرار وقوة تحمل عالية. **المعرفة:** * خبرة ومهارات في مجال العمليات متعددة القنوات مع إتقان للأدوات والمشاريع الحالية (مثل SFMC و Magnolia)، بالإضافة إلى إدارة المواقع الإلكترونية. * تحليل واستراتيجية تخطيط، إدارة المشاريع، معرفة ممتازة باللغة الإنجليزية ومهاراتها (كتابة وتحدثًا)، معرفة ومهارات تقنية، وقدرة مثبتة على التواصل المؤثر، والعروض التقديمية، والإقناع، والقدرة على العمل عبر الوظائف. **المهارات والكفاءات:** * **الأعمال**: مهارات تحليلية جيدة؛ القدرة على تحديد الأولويات؛ الذكاء المالي؛ تجاوز الأهداف المحددة؛ القدرة على اتخاذ قرارات سريعة وذات جودة. * **القيادة**: يقود بالقدوة ويترجم الكلمات إلى أفعال؛ يجسد مبادئ وسلوكيات «اللعب من أجل الفوز»؛ يظهر مستوى عاليًا من الدافعية، والشغف، والطموح نحو الأداء العالي؛ يتحدى باستمرار الوضع الحالي؛ يمتلك مهارات متطورة في إدارة الوقت، ويمتلك إتقانًا في تحديد أولويات المهام وتخطيط الأعباء لضمان تحقيق المواعيد النهائية والنتائج المطلوبة. * **الشبكات**: لديه خبرة في تحقيق أداء عالٍ في بيئات متعددة الثقافات وفي منظمات شبكية؛ يعمل بشكل جيد ضمن فرق وظيفية مشتركة. **الصفات الشخصية**: عملي، موجه نحو التنفيذ والنتائج، المسائلة، الإبداع، المبادرة، الإصرار العالي والقدرة على التحمل، إدارة الضغوط، المرونة في التعلّم، القدرة على العمل بشكل مستقل، التحسين المستمر، ومهارات الاستماع. null