ليست Dsquares مجرد مزود لبرامج الولاء؛ يكمن خبرتنا في تصميم حلول ولاء تمنحك تجربة لا تُنسى تجعل العملاء يعودون مرارًا وتكرارًا. من الفكرة إلى التنفيذ، نحن نتولى رحلة الولاء بأكملها، ونحوّل العلامات التجارية إلى هوايات محبوبة. مع فريقنا التقني المتمرس وشغفنا بالابتكار، نحن لا نبني فقط البرامج؛ بل نمكن الشركات من بناء علاقات دائمة مع عملائها. **فريقنا هو قلب Dsquares. نحن نؤمن أن الأشخاص الاستثنائيين يخلقون حلولًا استثنائية. تم بناء ثقافتنا على الانفتاح والتمكين والشغف المشترك بتقديم تجارب عملاء استثنائية. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يعمل على إعادة تعريف برامج الولاء.** *أكثر من كونها مكافآت، نحن نصنع تجارب. وأكثر من كونهم عملاء، نحن نبني دعاة.* **المهام والمسؤوليات الرئيسية:** * تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز التفاعل والاحتفاظ وقيمة العمر الافتراضي (LTV) عبر منتجات الولاء ومشاركة العملاء مثل * إدارة دورة حياة العميل، مع التركيز على إعادة التنشيط وتقليل معدل الانقطاع وفرص البيع العرضي * دفع استراتيجيات التفاعل التي تؤثر بشكل مباشر على نمو الإيرادات، بما في ذلك البيع المتقاطع للمنتجات المالية، وزيادة تكرار المعاملات، وتحقيق أقصى قدر من تحقيق إيرادات العملاء * التعاون مع الفرق التجارية لترجمة الأهداف التجارية إلى مؤشرات أداء قابلة للقياس (مثل معدل الاسترداد) * تحديد أولويات المبادرات التي توازن بين تجارب المستخدم الاستثنائية والأهداف التجارية * تصميم وتنفيذ اختبارات A/B والتجارب والتحسينات المنتجية التكرارية لتحسين سلوكيات العملاء مثل السداد والاستثمار والإنفاق * تحليل المؤشرات الرئيسية مثل معدلات التفعيل، ومعدلات التحويل، وDAU/MAU، ومنحنيات الاحتفاظ، والإيرادات لكل مستخدم نشط * قيادة تطوير ميزات تعزيز التفاعل، بما في ذلك: * توصيات ولاء مخصصة (مثل التنبؤ/التوصية بقطاعات الولاء، الحملات، العروض الترويجية، إلخ) * برامج مكافآت ترفيهية لتحفيز المعاملات * إشعارات الدفع والتذكير داخل التطبيق لتشجيع الاستخدام المتكرر * العمل مع فرق التسويق والتجارة وعلوم البيانات لتقديم حملات وميزات تعزز تفاعل المستخدمين والنتائج المالية * استخدام ملاحظات العملاء واتجاهات الصناعة لإنشاء حلول مبتكرة مصممة خصيصًا للمستخدمين في مجال التكنولوجيا المالية **المتطلبات** **المهارات والقدرات المطلوبة:** * 3-5 سنوات في إدارة منتجات النمو * نجاح مثبت في دفع تفاعل العملاء ونمو الإيرادات للمنتجات B2B مثل المدفوعات أو الإقراض أو الاستثمارات * فهم قوي لمنتجات الولاء ومشاركة العملاء. * خبرة في إدارة P&L أو مواءمة ميزات المنتج مع الأهداف المالية * إجادة أدوات مثل SQL وGoogle Analytics وMixpanel أو Amplitude * خبرة في اختبار A/B وتصميم التجارب * مهارات اتصال استثنائية وإدارة أصحاب المصلحة لتوازن احتياجات المستخدم والأعمال * عقلية ريادية مع نهج يركز على المستخدم أولاً * القدرة على التألق في بيئة سريعة الخطى وديناميكية **المزايا** * **رعاية شاملة:** استمتع بالراحة البالغة مع **تأمين صحي خاص وتغطية الحياة**، بالإضافة إلى **أيام إجازة إضافية عن كل عام تنتمي فيه إلى الفريق.** * **النمو المالي:** اجنِ ثمار عملك الشاق من خلال **مخصصات الأرباح السنوية** وحزم التعويضات التنافسية. * **توازن العمل والحياة:** حقق رفاهية مثالية مع **بيئة العمل الهجينة** لدينا، وفوائد الأمومة والأبوة السخية، وفعاليات بناء الفريق المنتظمة. * **التطوير المستمر:** وسّع آفاقك من خلال التزامنا **بفرص التعلم والتطوير.** * **مزايا وامتيازات:** احتفل برحلتك معنا من خلال **إجازات أعياد الميلاد**، **بدلات الهواتف المحمولة**، **دعم النقل**، ومجموعة من المزايا الأخرى المتمحورة حول الموظفين.