##### **مصر** تم النشر : 03 يوليو 2025 * الهندسة * الحلول الرقمية \- التسليم * دوام كامل ### **خبير تحليل أعمال أول مع خبرة في تصميم الخدمات – وصف الوظيفة** نبحث عن **خبير تحليل أعمال أول** ذو كفاءة عالية لدمج مفاهيم تصميم الخدمة في مرحلة متطلبات العمل الخاصة بمشاريعنا. سيكون المرشح المثالي لديه خلفية قوية في تحليل الأعمال وخبرة في تصميم الخدمات، ويعمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الوظائف لتحديد السيناريوهات الكبيرة (Epics)، وقصص المستخدم، والمساهمة في اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT). وسيتم استخدام أدوات مثل Jira و Confluence طوال العملية لضمان التوافق والتوثيق. #### **الأدوار والمسؤوليات:** **قيادة تحليل الأعمال:** * التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل متطلبات العمل. * تحويل احتياجات العمل إلى سيناريوهات كبيرة (Epics)، وقصص مستخدم، ومعايير قبول مفصلة. * إدارة وثائق المشروع باستخدام أداتي Jira و Confluence لضمان الشفافية والانسجام. * الحصول على توقيعات العملاء لاعتماد المتطلبات. **تنفيذ تصميم الخدمة:** * تطبيق مبادئ تصميم الخدمة لتطوير حلول تركز على المستخدم. * إجراء أبحاث المستخدم ورسم رحلات العملاء لتحديد نقاط الضعف والفرص. * إنشاء مخططات الخدمة (Service Blueprints) لتوثيق العمليات الحالية والمستقبلية. **التعاون ضمن منهجية أجايل (Agile):** * العمل كحلقة وصل بين الفرق التجارية والتقنية لضمان الاتصال الفعّال. * المشاركة في جلسات تخطيط الدورة (Sprint Planning) وترتيب قائمة المهام (Backlog Grooming). * توضيح المتطلبات والإجابة على استفسارات فريق التطوير طوال دورة حياة المشروع. **اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT):** * الإشراف على UAT من خلال تحديد خطط الاختبار، والسيناريوهات، ومعايير القبول. * تنسيق تنفيذ اختبار UAT مع أصحاب المصلحة وتوثيق النتائج. * التأكد من أن الحلول المقدمة تحقق الأهداف التجارية وتوقعات المستخدم. **إشراك أصحاب المصلحة:** * تسهيل عقد ورش العمل لمواءمة احتياجات المستخدم مع الأهداف التجارية. * عرض النتائج وتحديثات المشروع على أصحاب المصلحة التنفيذيين. * إرشاد المحللين الأقل خبرة في أفضل الممارسات الخاصة بتحليل الأعمال وتصميم الخدمات. #### **المؤهلات والخبرة:** * يُفضّل حمل درجة الماجستير في إدارة الأعمال، أو تصميم الخدمات، أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين 5 إلى 7 سنوات كخبير تحليل أعمال أول مع خبرة في تصميم الخدمات. * إتقان كتابة السيناريوهات الكبيرة (Epics)، وقصص المستخدم، ومعايير القبول. * خبرة عملية في استخدام أداتي Jira و Confluence للتوثيق والمتابعة. * معرفة قوية بعمليات اختبار القبول من قبل المستخدم (UAT)، بما في ذلك التخطيط والتنفيذ وحل المشكلات. * مهارات اتصال وتحليل وحل مشكلات ممتازة. * إجادة اللغة العربية والإنجليزية (جميع وثائق العمل ستكون باللغة العربية).