**خدمة العملاء والدعم** **الموقع** القاهرة، مصر مسمى الوظيفة: أخصائي شريك كبير B2B \- الإسبانية وصف الوظيفة يُعد أخصائي الشريك الكبير مسؤولاً عن تمكين عملية البيع بشكل فعّال لمنتجات وخدمات العميل ضمن منطقة/عميل معينة. تتمحور المسؤوليات حول إدارة العلاقات مع شركاء القناة المهمين، وكذلك دعم الفريق لتحقيق المبيعات من خلال القناة الشركاء.* تحسين الاحتفاظ بالعملاء ونمو الإيرادات لقاعدة عملاء راسخة، مع تقديم توقعات دقيقة للمبيعات أسبوعيًا/شهريًا/ربع سنوية * تحقيق المقاييس المحددة من خلال الترويج لبيع المنتجات والخدمات لمجموعة من شركاء القناة الاستراتيجيين * إجراء مراجعات استشارية شهرية/ربع سنوية وفحوصات للحالة، تحليل احتياجاتنا * إعداد مسارات حديث متعلقة بصحة العملاء واستخدام البيانات التنبؤية لتحديد العملاء 'المعرضين للخطر' * الحفاظ على صحة القناة بشكل عام، وضمان مستويات رضا عالية، مع التقييم المستمر لتجربة القناة واستخدام الملاحظات لإحداث تحسينات * إدارة جميع عمليات التصعيد عبر القناة وتنسيق تقديم حلول سريعة وناجحة، مع الحفاظ على التواصل مع العميل وفرقنا * توجيه المكالمات مع شريك القناة لمشاركة أفضل الممارسات، والترويج لبرامج القناة وفرص النمو الاستراتيجية لتوسيع الأعمال * إعداد وتقديم التدريب لفريق المبيعات، ومشاركة رؤى مهمة والترويج للقيمة والفوائد الفريدة للمنتجات * إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء يوميًا عبر الهاتف والبريد الإلكتروني * العمل مع فرق وظيفية متعددة والإدارة لتحسين عمليات المبيعات وتحقيق تجربة عملاء إيجابية * الحفاظ على مستوى عالٍ من نظافة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تسجيل جميع البيانات ذات الصلة * قد يُطلب حضور فعاليات الموردين الموقع: مصر القاهره \- قطعة رقم 53، شارع التسعين الشمالي، المبنى 202 متطلبات اللغة: نوع الوقت: دوام كامل**إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن تقديم معلوماتك يعني أنك قد قرأت وتملك وصولاً إلى** **إشعار خصوصية مُقدّمي الوظائف للمقيمين في كاليفورنيا**