قائد التدريب \- الإنجليزية**الموقع****:** مصر، القاهرة **فئة الوظيفة****:** العمليات **اللغة****:** الإنجليزية تبحث ترانسكوم عن أفراد موهوبين مثلك للانضمام إلى فريقنا الرائع! كن قائد التدريب القادم لموقع ترانسكوم في القاهرة. **انضم إلى عائلة ترانسكوم كقائد تدريب** الواجبات والمسؤوليات الأساسية:* تطوير وتسهيل التدريب لضمان امتلاك ممثلي مركز الاتصال للمهارات والمعرفة والتحفيز اللازمين لتلبية متطلبات العميل/العمل. وستدعم برامج التعلم التحسين المستمر والتعلم التنافسي. * المسؤولية عن الحفاظ على جدول وتوقيت فئة تدريبية بما في ذلك التقارير والتوثيق ومواد الدورة. * المسؤولية عن تحديثات مواد الدورة. * إعداد التقارير * قضاء وقت التدريب مع كل مدرب احتياطي لمراقبة تدريبه كل ربع سنة، ويجب توثيق الملاحظات. * الحفاظ على مستوى مرضٍ من المهارات والمعارف الفنية والمهنية في المجالات ذات الصلة. * ضمان إعداد مواد التدريب والأدوات قبل بدء التدريب. * إكمال جميع وثائق التدريب ضمن الجداول الزمنية المحددة. * التواصل مع مدير التدريب بشأن أي قضايا تدريبية تحتاج إلى معالجة أو تصعيد. * إعداد تقرير يومي لكل أيام التدريب. * إجراء اختبار أسبوعي للحملة التي يتم تدريبها أو العمل عليها كل أسبوع. * تحديث مواد الدورة خلال يومين عمل من استلام المعلومات الجديدة. * التأكد من وضوح الأهداف وجدول الأعمال ومحتوى الدورة في بيئة التدريب، واستخدام أساليب فعالة لتوجيه الفصول نحو تحقيق تلك الأهداف بنجاح. **ما الذي نبحث عنه:** لكي تنجح في هذا الدور، يجب أن تمتلك: الخلفية التعليمية:* درجة جامعية أو مؤهل أعلى معادل الخبرة العملية:* العمل في قسم التدريب أو الجودة و/أو العمليات * العمل بالأرقام وفهم الرياضيات الأساسية اللازمة لإعداد التقارير والتحليل والتمييز * سجل حافل مثبت وناجح في التدريب الفعّال في مجال أعمال CRM أو صناعة ذات صلة وثيقة * الخبرة في مهارات المراقبة/الإرشاد المتعلقة بالتغذية الراجعة الخاصة بالسلوك * العمل في بيئة تعتمد على البيانات * يجب أن يكون موظفًا منتظَمًا وأن يكون قد عمل بشكل مستمر في وظيفته وحملته الحالية لمدة 6 أشهر على الأقل ليكون مؤهلاً متطلبات المهارات:* إدارة وقتك بفعالية والتركيز على تحديد أهداف وأولويات واضحة. * إتقان اللغة المحلية (شفهيًا وكتابيًا) الكفاءات:* الوعي التنظيمي * القيادة البشرية * التركيز على العميل * التوجه نحو الأهداف * التوجه نحو الجودة * التفكير التحليلي وحل المشكلات * النزاهة * مهارات الخبرة * القدرة على التكيف * التواصل * توليد الرؤية **كيف تبدو الحياة في ترانسكوم:**في ترانسكوم، نحن ملتزمون بشدة بعملائنا وببعضنا البعض. كل يوم، يبدأ شخص ما رحلته مع ترانسكوم. يأخذ الإمكانات التي يمتلكها اليوم ويجعلها مهارات للمستقبل. يُقدَّر لاجتهاده، ولعبه كعضو في الفريق، ودعمه للآخرين. يقود تغييرًا إيجابيًا ودائمًا في فرقه ومجتمعاته. هذا ما نحن عليه في ترانسكوم. نحن نهتم هنا ونشجع بعضنا البعض. أنت مدرج، تمامًا كما أنت، من اليوم الأول. ومع العقلية الصحيحة، لا يوجد حد لما يمكننا بلوغه معًا.