مسمى الوظيفة: وكيل خدمة العملاء وصف الوظيفة: نبحث عن أفراد متحمسين ومركزين على العميل للانضمام إلى فريقنا كعملاء لخدمة العملاء في Concentrix. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن التعامل مع المكالمات الواردة، ومساعدة العملاء في استفساراتهم، وتوفير المعلومات الدقيقة، وضمان تجربة إيجابية للعميل. المهام والمسؤوليات: الرد على المكالمات الواردة من العملاء بطريقة احترافية وودية مساعدة العملاء في أسئلتهم وشواغلهم ومعلومات المنتج/الخدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها بكفاءة تزويد العملاء بمعلومات واضحة ودقيقة الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء توثيق تفاعلات العملاء بدقة في النظام المتطلبات: مهارات اتصال واستماع قوية القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط مهارات أساسية في استخدام الحاسوب والقدرة على التنقل عبر أنظمة متعددة مستوى اللغة الإنجليزية B2 كحد أدنى خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة (ولكن ليست مطلوبة) ما نقدمه: حزمة رواتب تنافسية تدريب مدفوع الأجر وتطوير مستمر توفير وسائل النقل تأمين طبي يصل إلى 500,000 فرص للنمو الوظيفي داخل الشركة نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى 20,070.00 جنيه مصري شهريًا