مدير مؤتمرات وولائم يُعد مدير المؤتمرات والولائم مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المؤتمرات والولائم لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء، مع ضمان تحقيق أهداف القسم. **ما المطلوب مني أن أقوم به؟** بصفتك مدير مؤتمرات وولائم، فأنت مسؤول عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المؤتمرات والولائم لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. كما سيُطلب من مدير المؤتمرات والولائم وضع الميزانيات وتوفير القيادة للفرق لضمان تحقيق الأهداف. وبشكل محدد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير: * الإشراف وإدارة جميع عمليات المؤتمرات والولائم * الحفاظ على مستويات استثنائية من خدمة العملاء * ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية * تقييم مستويات رضا الضيوف مع التركيز على التحسين المستمر * الاطلاع على الاتجاهات واقتراح الأفكار لتوسيع نطاق ونوعية خدمات المؤتمرات والولائم * تحسين المبيعات والتحكم في التكاليف، وتحديد المجالات التي تتطلب إجراءات * وضع ميزانيات قابلة للتحقيق وأهداف وظيفية قصيرة وطويلة المدى أخرى * توفير قيادة فعالة لفرق المؤتمرات والولائم لضمان تحقيق الأهداف والتفوق عليها، سواء بالنسبة للفندق أو للتطوير الفردي * ضمان إجراء اجتماعات التواصل وتوليد محاضر ما بعد الاجتماعات * إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة * توظيف و إدارة وتدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال **ما الذي نبحث عنه؟** يعمل منسق عمليات المؤتمرات والولائم الذي يعمل لدى علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا والعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: * معرفة قوية بقطاع الفنادق/الترفيه/الخدمات * سجل نجاح في مجال المؤتمرات والمشروبات، وبشكل خاص القدرة على تحقيق الأرباح والتحكم في التكاليف وبناء ولاء العملاء * مهارات اتصال استثنائية * مهارات قيادة استثنائية لإنشاء فريق رابح سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: * خبرة في عمليات المؤتمرات والولائم في منصب إداري في فندق أو مركز فعاليات أو ما يعادله * شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها * شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف **كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟** تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدم خدمات شاملة، إلى الأجنحة طويلة الإقامة، وفنادق المتوسطة. وعلى مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون لأولئك الذين يسافرون لأغراض العمل أو الترفيه أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتعمل هيلتون على مواصلة تقليدها في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية. ووحدنا رؤيتنا "لملء الأرض بنور ودفء الضيافة" كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. ويشكل أعضاؤنا المذهلون في الفريق جوهر كل ذلك!