**مسؤوليات الوظيفة:** إدارة نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات، والتأكد من حل جميع التذاكر ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA). توفير الدعم الميداني والعن بُعد للموظفين، مع تصعيد القضايا المعقدة عند الحاجة. استكشاف الأعطال المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات وحلها بفعالية لتقليل أوقات التوقف. الإجابة على المكالمات الواردة المتعلقة بالمشكلات التقنية، مع ضمان تقديم المساعدة والحل في الوقت المناسب. ضمان تطبيق التحديثات والتصحيحات وبرامج مكافحة الفيروسات في الوقت المناسب على جميع الأجهزة. دعم إدارة الأصول، والحفاظ على سجل دقيق لمعدات تكنولوجيا المعلومات والرخص. إجراء الصيانة الوقائية لتقليل حدوث المشكلات التقنية المتكررة. إدارة وحدات تحكم مجال Active Directory (AD)، والمستخدمين، وأجهزة الكمبيوتر، وسياسات المجموعة (GP)، وMicrosoft Outlook، وخوادم الملفات، وخوادم الطابعات. توفير الدعم لأنظمة تشغيل Microsoft، والأجهزة الطرفية (مثل الطابعات)، واستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها. التعامل مع مختلف طرز أجهزة الكمبيوتر المحمولة والثابتة، وضمان التهيئة والدعم السليم. التعامل مع تشفير BitLocker لحماية البيانات. العمل بشكل وثيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات، والموردين، ومزودي الخدمات الخارجيين لحل التحديات التقنية بسرعة. التنسيق مع المقاولين لضمان التزام المشاريع بالمواصفات ومعايير الشركة. المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، والمساهمة في تنفيذ الحلول الجديدة. توفير الدعم الفني للاجتماعات السنوية، واجتماعات مجلس الإدارة، وجلسات التدريب، وضمان سير العمليات بسلاسة خلال الفعاليات المهمة. الحفاظ على قاعدة معرفية شاملة ومحدثة بالمشكلات التقنية الشائعة والحلول الخاصة بها. إعداد تقارير الحوادث التفصيلية، ونتائج التحقيقات، والوثائق التقنية كمرجع. تقديم التوصيات لتحسين عمليات الدعم الفني وتقليل تكرار الحوادث. تعزيز الوعي بأمن السيبراني وفرض أفضل ممارسات أمن المعلومات. ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات، وعمليات إدارة التغيير، والمتطلبات التنظيمية. **المؤهلات المطلوبة:** درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو أي مجال ذي صلة. خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دور دعم فني مشابه. خبرة تقنية مثبتة في استكشاف المشكلات وصيانتها للتطبيقات التجارية الحيوية. معرفة بقطاع التأمين تُعد ميزة إضافية. لتقديم الطلب على هذا الشاغر، يرجى تعبئة النموذج أدناه البيانات الشخصية الاسم الكامل للمتقدم \*تاريخ الميلاد \*الجنس \* ذكر أنثى الجنسية \*الرقم القومي \*الخدمة العسكرية\* تفاصيل الاتصال المحافظة \* القاهرة الجيزة الإسكندرية القليوبية الدقهلية الشرقية الغربية المنوفية البحيرة كفر الشيخ دمياط بورسعيد الإسماعيلية السويس شمال سيناء جنوب سيناء بني سويف الفيوم المنيا أسيوط سوهاج قنا الأقصر أسوان البحر الأحمر الوادي الجديد مطروح رقم الهاتف \*عنوان البريد الإلكتروني \* المؤهلات التعليمية الجامعة \*التخصص \* الخبرة السابقة (اذكر وظيفتك الحالية أو الأخيرة) اسم الشركة \*المسمى الوظيفي \*من \*إلى \* كيف علمت بالوظيفة؟\* معرض التوظيف توصية موقع أليانز للوظائف إعلان وظيفي أخرى (يرجى التحديد) السيرة الذاتية \* تحميل الملف الحد الأقصى لحجم الملف 10 ميجابايت. جاري التحميل... fileuploaded.jpg فشل التحميل. الحد الأقصى لحجم الملفات هو 10 ميجابايت. شكرًا لك! تم استلام طلبك! عذرًا! حدث خطأ أثناء إرسال النموذج. إذا كنت مهتمًا بالشاغر المذكور أعلاه، فيرجى التقدم الآن باستخدام الرابط أدناه مع إرفاق سيرتك الذاتية. **ملاحظة:** يرجى عدم تغيير موضوع البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه تلقائيًا، وإلا سيتم استبعاد طلبك.