**الغرض من الوظيفة:** إدارة وصيانة شبكات الشركة الداخلية وجميع القضايا التقنية المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر الخاصة بجميع المستخدمين. **الواجبات والمسؤوليات:** النظام والأمن: * وضع خطة نسخ احتياطي لبيانات جميع المستخدمين وبيانات جميع الأنظمة بشكل دوري. * البحث عن أحدث الإصدارات للحفاظ على أمن البرامج وملفات البيانات دائمًا محدثة. * المشاركة في تنفيذ الأنظمة الجديدة عند الحاجة. * مراقبة أداء النظام والإبلاغ عنه لجميع العملاء الداخليين. * المسؤولية عن مراقبة نظام المراقبة الخاص بالشركة وصيانته أسبوعيًا. * إدارة مشتريات أجهزة تكنولوجيا المعلومات والملحقات عند الطلب. * المشاركة في تركيب وتحديث جميع البرامج والعتاد والكابلات والمحطات والشبكات لتلبية احتياجات المستخدمين. خدمة العملاء: * تقديم المساعدة والدعم الفني لجميع الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بأنظمة الحاسوب والبرامج والعتاد من خلال إجراءات مكتب الدعم القياسية عند الطلب. * حل المشكلات التقنية المتعلقة بالشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والأنظمة الأخرى. * متابعة الموظفين للتأكد من حل المشكلة. * تنفيذ خطة صيانة وقائية لجميع مستخدمي الحاسوب. * تتبع وتوجيه المشكلات والطلبات وتوثيق الحلول في قاعدة معارف الأسئلة الشائعة (FAQs). * توعية الموظفين بجميع ممارسات الشركة المتعلقة بأمن الإنترنت من خلال جلسات التوعية التي تُعقد كل ربع سنة أو حسب الاتفاق مع رئيس القسم. **المتطلبات والمؤهلات:** * خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات في وظائف مشابهة. * درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو ما يعادلها. * شهادة Network Plus. * معرفة بـ MS SQL تعتبر ميزة إضافية. * معرفة بحزمة برامج MS Office، مع تركيز خاص على MS Excel. * أساسيات الشبكات. * خوادم ويندوز 2008 أو الإصدارات الأحدث، وعملاء ويندوز (ويندوز 8 والإصدارات الأحدث). * أنظمة المراقبة (كاميرات DVR وأبواب الدخول). * شهادات MS Services - Networks MCSE (مهندس أنظمة معتمد من مايكروسوفت)، وأمن المعلومات السيبراني. * إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.