المتطلبات العامة: * العمل الجاد * القدرة على العمل تحت الضغط * الدافع الذاتي * الالتزام * التنظيم الجيد * القدرة على العمل ضمن فريق متطلبات الوظيفة: * المؤهل الأدنى: درجة البكالوريوس * الخبرة: لا تقل عن سنة واحدة في دعم العملاء في نظام Microsoft Dynamics AX * إجادة ممتازة للغة الإنجليزية #### **المعرفة والخبرة المطلوبة:** * وظائف التطبيق الأساسية * منهجية التنفيذ * هيكل التكنولوجيا الخاص بالتطبيق * التقنيات المرتبطة بمايكروسوفت مثل Microsoft SQL Server، Microsoft Exchange Server، Microsoft NET، Microsoft Office SharePoint Portal Server، Microsoft Biztalk Server * معرفة بالصناعة وصف الوظيفة: * تقديم الدعم الفني والمساعدة للطلبات والاستفسارات الواردة المتعلقة بنظام البرمجيات ERP (Microsoft Dynamics AX) * الرد على الاستفسارات شخصيًا أو عبر الهاتف. * كتابة كتيبات التدريب. * تدريب مستخدمي الحاسوب. * صيانة الأداء اليومي لأنظمة الحاسوب Microsoft Dynamics AX * الرد على رسائل البريد الإلكتروني من العملاء الذين يطلبون المساعدة. * طرح الأسئلة لتحديد طبيعة المشكلة. * إرشاد العميل خلال عملية حل المشكلة * متابعة العملاء للتأكد من أن المشكلة قد تم حلها.