**خط الخدمة** الاستشارات **الصناعة/القطاع** التكنولوجيا **التخصص** الاستشارات \- أخرى **مستوى الإدارة** المدير الأول **وصف الوظيفة والمُلخص** **عن PwC:** في شركة PwC، نحن نؤمن باستخدام التكنولوجيا والابتكار لإيجاد حلول لعملائنا في مختلف القطاعات. يلعب مركز مصر للتكنولوجيا والابتكار (ETIC) دورًا حيويًا في دفع المبادرات التكنولوجية المتطورة وتقديم مشاريع رائدة. نحن نبحث عن مدير مشروع تقني أول متمرس وذو دافع عالٍ للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. **نظرة عامة:** بصفتك مالك خدمة، ستكون مسؤولًا عن جودة الخدمة وأدائها، وإدارة الخدمات الشاملة التي تشمل منتجات قابلة للنقل (CoTs)، وخدمات البرمجيات كخدمة (SaaS)، ومنصات عالمية وحلول مبنية حسب الطلب وقنوات التوزيع. ستعمل كوسيط بين مجالات الأعمال المختلفة وأصحاب المصلحة، وتضمن الالتزام بالعمليات التجارية، وستكون نقطة التصعيد الرئيسية لفرق التسليم. أنت المسؤول عن الميزانية، حيث تقوم بتخصيص التمويل بشكل استراتيجي وتوصل بفعالية فوائد الخدمة وأدائها. تتطلب هذه الوظيفة إشرافًا استراتيجيًا والالتزام بتحسين الخدمة وتعزيز جودتها باستمرار. **المسؤوليات الرئيسية:** * امتلاك الجودة والأداء والتسليم العام للخدمات المُسندة * إدارة الخدمات التي تمتد عبر تقنيات متعددة ونماذج توصيل، بما في ذلك CoTs، وSaaS، والمنصات العالمية، والحلول المخصصة * العمل كنقطة تصعيد رئيسية لفرق التسليم، وحل المشكلات وضمان استمرارية الخدمة * ربط مجالات الأعمال متعددة التخصصات، وتعزيز التوافق بين الفرق التقنية وأصحاب المصلحة في الأعمال * ضمان الالتزام بالعمليات التجارية المحددة ومعايير الحوكمة * إدارة ميزانيات الخدمة بشكل استراتيجي، وتخصيص التمويل لتعظيم القيمة والكفاءة * توصيل أداء الخدمة، وفوائدها، والتوجه الاستراتيجي لأصحاب المصلحة على جميع المستويات * دفع مبادرات التحسين المستمر لتعزيز جودة الخدمة، وتجربة المستخدم، والكفاءة التشغيلية * الحفاظ على الإشراف الاستراتيجي على دورة حياة الخدمة، وضمان التوافق مع أهداف المؤسسة والاحتياجات التجارية المتغيرة **المؤهلات:** * خبرة 11 سنة فأكثر \- 6 سنوات فأكثر من الخبرة ذات الصلة * خبرة مثبتة في أدوار ملكية الخدمة أو إدارة الخدمة ضمن بيئات تقنية معلومات معقدة * فهم قوي لخدمات SaaS وCoT والحلول المبنية حسب الطلب * مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل * قدرة مثبتة على إدارة الميزانيات وشرح القيمة المقدمة * الالتزام بتميز الخدمة والتحسين المستمر **التعليم** *(إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الدرجة العلمية و/أو مجال الدراسة)* الدرجات/مجالات الدراسة المطلوبة: الدرجات/مجالات الدراسة المفضلة: **الشهادات** *(إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الشهادات)* **المهارات المطلوبة** **المهارات الاختيارية** تلقي الملاحظات، تلقي الملاحظات، الاستماع الفعّال، منهجية أجايل، التفكير التحليلي، تطوير دراسة الجدوى، تحسين العمليات التجارية، عمليات التحكم في التغيير، التوجيه والتغذية الراجعة، التواصل، التكاليف، الإبداع، تقبّل التغيير، التنظيم العاطفي، التعاطف، الشمول، التأثير، الفضول الفكري، دورة مشروع تكنولوجيا المعلومات، كانبان (إدارة المشاريع)، مرونة التعلّم، التفاؤل، خطة العمل والمحطات المهمة (POA\&M)، رسم خرائط العمليات، توحيد العمليات {\+ 31 أكثر} **اللغات المطلوبة** *(إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد اللغات المطلوبة)* **متطلبات السفر** غير محددة **هل تتوفر تأشيرة عمل؟** لا **هل يشترط الحصول على تصريح حكومي؟** لا **تاريخ انتهاء إعلان الوظيفة**