**خط الخدمة** الاستشارات **الصناعة/القطاع** التقنية **التخصص** الاستشارات \- أخرى **المستوى الإداري** شريك أول **وصف الوظيفة والملخص** في PwC، يتخصص موظفونا في الاستشارات الخاصة بتطبيقات الأعمال في تقديم خدمات استشارية لمجموعة متنوعة من تطبيقات الأعمال، ويساعدون العملاء على تحسين الكفاءة التشغيلية. يقوم هؤلاء الأفراد بتحليل احتياجات العملاء، وتنفيذ حلول البرمجيات، وتوفير التدريب والدعم للتكامل السلس واستخدام تطبيقات الأعمال، مما يمكن العملاء من تحقيق أهدافهم الاستراتيجية. سيتولى الأشخاص العاملون في خدمة Salesforce في PwC التخصص في تقديم الخدمات الاستشارية لتطبيقات Salesforce المتعلقة بخدمة العملاء والدعم. ستقوم بتحليل متطلبات العميل، وتنفيذ حلول البرمجيات، وتوفير التدريب والدعم للتكامل السلس واستخدام تطبيقات خدمة Salesforce. عند العمل في هذا المجال، ستتمكن من تمكين العملاء من تحسين عمليات خدمة العملاء، وتعزيز رضا العملاء، وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية. كشريك أول لمطوّر تكامل Salesforce، ستكون مسؤولاً عن تصميم وتطوير وتنفيذ حلول التكامل بين Salesforce والأنظمة المؤسسية الأخرى. ستعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان تدفق البيانات السلس وتشغيل الأنظمة بشكل متناسق، مما يعزز العمليات التجارية والكفاءة. أمثلة على المهارات والمعرفة والخبرات التي تحتاجها لقيادة تقديم القيمة على هذا المستوى تشمل على سبيل المثال لا الحصر: * تصميم وتطوير حلول التكامل بين Salesforce والأنظمة المؤسسية الأخرى باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والوسيطات وأدوات التكامل الأخرى، مع التركيز على MuleSoft. * استخدام منصة MuleSoft Anypoint لبناء ونشر وإدارة واجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات. * التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع وتحليل متطلبات التكامل والاحتياجات التجارية، وترجمتها إلى مواصفات تقنية. * تنفيذ وصيانة حلول التكامل، وضمان دقة البيانات وموثوقية النظام، مع الاستفادة من إمكانيات MuleSoft. * تشخيص وحل مشكلات التكامل، وتوفير الدعم الفني والتوجيه، لا سيما في سياق تكاملات MuleSoft. * تحسين عمليات التكامل من حيث الأداء والقابلية للتوسع، باستخدام أفضل الممارسات الخاصة بـ MuleSoft. * صيانة وثائق تكوينات وعمليات التكامل، بما في ذلك مواصفات واجهة برمجة التطبيقات (API) ورسومات التدفق الخاصة بـ MuleSoft. * البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات تكامل Salesforce وMuleSoft وأفضل الممارسات. * إرشاد ودعم المطورين المبتدئين، ومشاركة المعرفة والخبرة، خاصة في تطوير MuleSoft. **مؤهلات الوظيفة:** * خبرة واسعة في منصة Salesforce وتقنيات التكامل، بما في ذلك MuleSoft. * إتقان لغات البرمجة مثل Apex أو Java أو JavaScript. * فهم قوي لتطوير واجهة برمجة التطبيقات (API) وأدوات التكامل، مع خبرة عملية في منصة MuleSoft Anypoint. * مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل. * مهارات قوية في الاتصال والعمل الجماعي. **المهارات المفضلة:** * خبرة في منصات وأدوات التكامل المستندة إلى السحابة. * معرفة بأفضل ممارسات إدارة البيانات والأمان. * الشهادات في Salesforce (مثل شهادة مطوّر منصة Salesforce II، أو مصمم معمارية تكامل Salesforce) مرغوبة بشدة. * الشهادات في MuleSoft (مثل شهادة مطوّر MuleSoft المعتمد) مرغوبة بشدة. **التعليم** *(إذا كانت فارغة، فلم يتم تحديد الدرجة العلمية و/أو مجال الدراسة)* الدرجات العلمية/مجالات الدراسة المطلوبة: الدرجات العلمية/مجالات الدراسة المفضلة: **الشهادات** *(إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الشهادات)* **المهارات المطلوبة** **المهارات الاختيارية** تقبل التغذية الراجعة، تقبل التغذية الراجعة، الاستماع الفعّال، التفكير التحليلي، تحسين القيمة التجارية، الاتصال، تحسين العمليات المستمر، الإبداع، تحليل احتياجات العملاء، قابلية توسيع قواعد البيانات، تصميم حلول نظم، تقبّل التغيير، التنظيم العاطفي، التعاطف، المتطلبات الوظيفية، الشمول، تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، دعم التكامل، الفضول الفكري، إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، قيادة ورش عمل التصميم، مرونة التعلم، التفاؤل، تحسين العمليات، إعادة تصميم العمليات {\+ 22 أكثر} **اللغات المطلوبة** *(إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد اللغات المطلوبة)* **متطلبات السفر** غير محددة **هل يُقبل التقدم بتأشيرة عمل؟** لا **هل يشترط الحصول على تصريح حكومي؟** لا **تاريخ انتهاء إعلان الوظيفة**