**الواجبات والمسؤوليات** ------------------------------ * تقديم دعم مكتب المساعدة (العتاد والبرمجيات) لمجتمع Bitunil. * تنفيذ خطط الصيانة الوقائية للموارد التقنية (العتاد والبرمجيات). * صيانة الموارد المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات. * تنفيذ خطط تحسين بيئة موارد تكنولوجيا المعلومات. * التعامل مع جرد إكسسوارات الحاسوب والمستهلكات الخاصة بالإدارة. * تنفيذ المهام اليومية الخاصة بأخصائي تكنولوجيا المعلومات. * حل أي مشكلة تعيق المستخدمين من الوصول إلى عناصر الشبكة. * استخدام برنامج التتبع لتوثيق حلول المشكلات، والحفاظ على تحديث السجلات، والرد على طلبات الخدمة. * المساعدة في تدريب فنيي أجهزة الحاسوب الجدد للتأكد من إلمامهم بالوظائف المختلفة، والواجبات، والتوثيق، والموظفين لتقليل الانقطاعات للمستخدمين. * الحفاظ على معرفة عملية قوية بكل المعدات والأنظمة التي يدعمها مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات من خلال تحديث جميع الوثائق والعمل مع موظفي إدارة الشبكة. * الاستفادة من المعرفة الجيدة بأنظمة التشغيل والتطبيقات عبر الإنترنت لتوفير دعم مستمر للمستخدمين النهائيين قدر الإمكان. * الالتزام بالجدول الزمني لدعم أجهزة الحاسوب المكتبية في الموقع. * تقديم الدعم الفني لوظائف الحوسبة الموزعة والمعدات، سواء استجابة للمشكلات المبلغ عنها أو طلبات الخدمة. * تقديم المتابعة وتحديثات التقدم للموظفين. **المؤهلات المطلوبة** -------------------------- خلفية في هندسة الحاسوب مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، وسجل حافل في نفس المجال، ومهارات اتصال ممتازة، وإجادة جيدة للغة الإنجليزية. شهادات CCNA، MCSE.