**من نحن❓** *نحن Foodics*! نظام إدارة مطاعم رائد ومزود تقنيات الدفع. تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، ولديها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. وقد نجحت منتجاتنا المبتكرة حتى الآن في معالجة أكثر من 6 مليار طلب (نعم، مليار بحرف B)! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) نموًا التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل، وكان آخرها جولة بقيمة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة برمجيات كخدمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. **مختصر الوظيفة** نحن نبحث عن أفراد أذكياء يتمتعون بمزيج نادر من الشغف بالتكنولوجيا والانفتاح على الناس في الوقت نفسه، للعمل مع عملائنا لتقديم برنامج Foodics وتدريب العملاء على المنتج، وحل المشكلات المطروحة فورًا! **ما المطلوب منك؟ ❓** * المسؤولة عن المعرفة الأولية بالمنتج والتدريب. * المسؤولة عن طلبات التدريب. * المسؤولة عن استقبال المكالمات على الرقم الموحد. * مراجعة ومراقبة المهام والمشاريع الموكلة وتقديم الخدمات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * إغلاق المشاريع المكتملة بعد الانتهاء. * مشاركة ملاحظات العملاء مع المدير المباشر حول تحسينات الميزات و/أو التثبيت. * المسؤولة عن تطوير معرفتها الذاتية بـ Foodics، ومراجعة وتجريب التحديثات في أسرع وقت ممكن لتكون قادرة على تقديم الخدمة بناءً على الميزات الجديدة المضافة. **ما الذي نبحث عنه؟ ❓** * درجة البكالوريوس في الشبكات أو نظم معلومات الحاسوب أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 1-2 سنة، ويفضل أن تكون في شركات تقنية المعلومات / البرمجيات و/أو شركات تقدم برامج كخدمة (SaaS). * مهارات ممتازة في حل المشكلات. * يجب أن تكون مهارات الاتصال الشفهية والكتابية قوية وممتازة. * الإتقان التام للغة الإنجليزية والعربية شرط إلزامي. * شخص قادر على بدء العمل ذاتيًا، ويمتلك القدرة على العمل بشكل مستقل عبر مجموعات وظيفية وعلى مبادرات متعددة في آنٍ واحد. * يجب أن يكون قادرًا على التكيف للعمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتغيرة. **ما الذي نقدمه لك؟ ❗** نؤمن أنك ستستمتع بالعمل في Foodics! * لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار. * نقدم حزم تعويضات تنافسية جدًا، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. * نحن نولي أولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتنمية حياتك المهنية في بيئة نمو سريع جدًا. * انضم إلى فريق متميز من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. * نحن نقدم الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا استثنائية لك وللشركة معًا.