### **تبحث شركة SWATX عن مهندس تسليم الخدمات والخدمات المُدارة ما قبل البيع** يُعد مهندس الخدمات المُدارة ما قبل البيع مسؤولاً عن توفير الخبرة التقنية ودعم ما قبل البيع لحلول الخدمات المُدارة في مجالات بنية تكنولوجيا المعلومات، ومركز البيانات، والحوسبة السحابية، والشبكات، والأمن السيبراني، والبيانات والذكاء الاصطناعي. ويشمل هذا الدور التعاون مع فرق المبيعات، والتفاعل مع العملاء، وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات الأعمال. ### **المهام الرئيسية:** * + العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات لفهم متطلبات العملاء واقتراح حلول مناسبة للخدمات المُدارة في مجالات بنية تكنولوجيا المعلومات، ومركز البيانات، والحوسبة السحابية، والشبكات، والأمن السيبراني، والبيانات والذكاء الاصطناعي. + إجراء العروض التقنية وعروض المنتجات للعملاء المحتملين. + تطوير وتقديم نماذج تسليم لعرض قدرات الخدمة. + المساعدة في الاستجابة لطلبات العروض (RFPs)، وإعداد المقترحات، وبيانات نطاق العمل (SOWs)، والوثائق التقنية، مع مراعاة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وأهداف مستوى الخدمة (SLOs). + تقديم الاستشارات والتوجيه في اختيار أفضل الأدوات التقنية المطلوبة لكل حالة استخدام. + التعاون مع الفرق الداخلية لضمان دمج الحلول بسلاسة مع بيئات العملاء. + البقاء على اطلاع دائم بالتكنولوجيات الناشئة واتجاهات الصناعة في مجال تسليم الخدمات والخدمات المُدارة. + بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال توفير الخبرة الاستشارية ومعالجة القضايا التقنية. + دعم تحويل حلول ما قبل البيع إلى تنفيذ ناجح للخدمات. + بناء الفريق الفني والهيكل اللازم لتسليم الخدمة. + المساهمة بشكل وثيق مع فريق التوظيف في تعيين واندماج فريق التسليم المناسب. ### **المؤهلات والمهارات:** * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور هندسة ما قبل البيع ضمن مجال الخدمات المُدارة أو حلول تكنولوجيا المعلومات. * معرفة تقنية قوية ببنية تكنولوجيا المعلومات، ومركز البيانات، والحوسبة السحابية، والشبكات، والأمن السيبراني، والبيانات والذكاء الاصطناعي. * خبرة في إطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مثل ITIL. * مهارات عرض واتصال ممتازة. * القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية إلى قيمة تجارية للعملاء. * مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. * القدرة على العمل بالتعاون مع فرق المبيعات والهندسة وتسليم الخدمات. **المتطلبات** ضرورة امتلاك خبرة في دعم ما قبل البيع للخدمات، وصياغة المقترحات، ووثائق نطاق العمل (SOWs)، والاستجابة لطلبات العروض (RFPs)، ضرورة امتلاك خبرة في الخدمات المُدارة وتسليم الخدمات المُدارة ضرورة امتلاك خبرة في بناء نموذج ناجح لتسليم الخدمات المُدارة