**المنصب:** ============= مسؤول تقني متمرس لدى NetApp / مهندس**وصف الوظيفة:** ==================== **عن شركة Arrow ECS:** توفر Arrow ECS لمحترفي تكنولوجيا المعلومات - بما في ذلك مزودي الخدمات، وناشري البرمجيات، ومُدمجي الأنظمة - حلولًا تقنية عالمية متطورة. تمتد عروضنا عبر خمسة مجالات رئيسية: * الخوادم، التخزين والافتراضية * الشبكات والأمن * برمجيات البنية التحتية * حلول السحابة * التدريب والخدمات مع استمرار نمونا، نحن نعزز فريقنا ونبحث عن **مسؤول تقني متمرس لدى NetApp / مهندس** ذو كفاءة للانضمام إلينا. **ملخص الدور:** يقدم المسؤول التقني / المهندس لدى NetApp دعماً استباقياً ووقائياً لأنظمة NetApp. يتطلب هذا الدور فهماً قوياً لتكنولوجيات NetApp والخدمات المُدارة، والعمل بشكل وثيق مع فرق الدعم الداخلية وعملائنا القيمين. نحن نبحث عن محترف متحمس يهتم بخدمات تكنولوجيا المعلومات ويرغب في النمو داخل منظمتنا. **المسؤوليات الرئيسية:** * ضمان استمرارية تشغيل أنظمة NetApp داخل الموقع أو في السحابة * تنفيذ خدمات النشر المركزية * تقديم تقارير نشاط شهرية للعملاء * الاستجابة لتنبيهات النظام، وتذاكر الدعم، وطلبات التغيير من العملاء * التصرف كمستشار تقني ونقطة اتصال فنية للعملاء * التعاون مع الفرق الداخلية ودعم NetApp لضمان تجربة عملاء عالية الجودة * البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة، والتكنولوجيات الناشئة، وخطة NetApp المستقبلية * المشاركة في نظام الاتصال عند الحاجة (on-call rotation) **المؤهلات المطلوبة:** * شهادة جامعية أو تدريب معادل في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال تخزين البيانات أو الخدمات المُدارة * معرفة قوية بحلول NetApp أو حلول تخزين مشابهة (يمكن توفير التدريب) * معرفة بتقنيات الحوسبة السحابية مثل Azure أو AWS أو Google Cloud * فهم منهجيات ITIL و/أو Agile يُعد ميزة إضافية * مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على توضيح التفاصيل التقنية لأصحاب المصلحة غير التقنيين * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي إطار فريق دولي * مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية * إجادة اللغة **الإنجليزية**، إجادة اللغة الفرنسية ميزة إضافية. **ما نقدمه:** * فرصة للتأثير الحقيقي ضمن فريق جديد ونامٍ * راتب تنافسي ومزايا مخصصة وفقاً لاحتياجاتك * فرص تطوير مهني داخل منظمة عالمية * المشاركة في مشاريع جديدة ومثيرة * بيئة عمل متنوعة وتحديات يومية * التعاون مع كبار اللاعبين في المجال * بيئة عمل حديثة وديناميكية وثقافة مؤسسية مفتوحة وشاملة **الموقع:** ============= EG\-نيو كايرو، مصر (Uvenues)**نوع الوقت:** ============== دوام كامل**فئة الوظيفة:** ================= الهندسة والتكنولوجيا