**مهندس دعم فني تشغيلي أول لعمليات الوصول. إدارة الشبكة** **\-** **(****220002J6****)****الوصف** **الغرض من الوظيفة** الصيانة الميدانية خلف المكتب (مركز التحليل\-إدارة الاحتفاظ\-مراقبة الميزانية) **الإبلاغ إلى اسم الوظيفة** 1\. تطبيق التحليلات الخاصة بتوفر الشبكة، والأعطال، والطاقة، وحالة EM، وحوادث التسلل. 2\. التحقيق في المشكلات ذات الأسباب الجذرية غير المعروفة والقضايا المتكررة لحلها بشكل دائم ومنع تكرار نفس المشكلة بنفس السبب عبر مجالات الشبكة. 3\. تتبع وإدارة طلبات الفتح حتى الإغلاق الناجح ضمن SLA المتفق عليه. 4\. إنشاء أدوات تتبع لجميع المشكلات مع تحديد الأسباب الجذرية والإجراءات الموصى بها للحل. 5\. إدارة تنفيذ ونشر حلول المشكلات عبر الشبكة بأكملها وإرسال تقرير تقييم حول تأثيرها على الشبكة بعد التنفيذ. 6\. تطوير العمليات المطلوبة لتحسين سير العمل بين الصيانة الميدانية والفرق المعنية وتحسين موارد الصيانة الميدانية من خلال تقليل عبء العمل. 7\. إعداد تقرير تقييم لجميع مصادر الطاقة الجديدة المستخدمة في الشبكة وتأثيرها على مؤشرات أداء الشبكة (KPI) وخطط تحسين التكلفة. 8\. إدارة عملية الحوكمة الخاصة بإدارة احتفاظ التوسع لضمان تحقيق الأهداف ضمن SLA وبأقل تكلفة احتفاظ. 9\. آلية كشف مبكر من البداية حتى النهاية لتقليل تكرار المشكلات من نفس الفئة. 10\. إعداد تقارير أسبوعية/نصف أسبوعية/شهرية بشأن القضايا ذات الصلة. تركيز العميل: خلق تجربة إيجابية للعميل الداخلي أثناء رحلات وتواصلات العملاء الداخليين. الابتكار: التعلم المستمر للاتجاهات الجديدة في السوق واقتراح أفكار ونهج ورؤى جديدة. التميز التشغيلي: تحمل المسؤولية—القبول بالمسؤولية عن نتائج عمل المرء؛ مع التركيز على العمليات اليومية الدقيقة وعالية الجودة، والإجراءات، وسير العمل. إدارة الأفراد: إظهار روح الفريق والتعاون الاستباقي في المشاريع المشتركة بين الإدارات. إظهار قيم الشركة والامتثال لسياسات الشركة. **المؤهلات** **المؤهلات الأساسية** درجة البكالوريوس في مجال الاتصالات. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الاتصالات. معرفة قوية بالميزات الرئيسية لـ GSM و 3G. مهارات قوية في استخدام برامج Microsoft Office. إتقان اللغة العربية والإنجليزية (قراءة، كتابة، ومحادثة). تحليل إحصائي جيد **المؤهلات المرغوبة** فهم جيد لسيناريوهات المكالمات المختلفة. مهارات اتصال ممتازة **الخبرة الأساسية** مقدمة عن GSM و WCDMA. مقدمة عن ميزات الراديو. تشغيل نظام BSS. PMP **الخبرة المرغوبة** غير متوفر **الشهادات الأساسية** غير متوفر **الوظيفة****:** مهندس أول**المنظمة****:** اتصالات مصر**نشر الوظيفة****:** 19/مايو/2023، 5:26:05 ص