تبحث شركة Staff4Me حاليًا عن مهندس إصلاح عاجل متفانٍ وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. وبصفتك مهندس إصلاح عاجل، ستكون مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني وحل مشكلات الأجهزة والبرامج لعملائنا. وستعمل بشكل وثيق مع عملائنا وفرق العمل المتعددة الوظائف لتشخيص المشكلات وإصلاحها في الوقت المناسب. **المسؤوليات:** * العمل كمنسق ضمن فريق الإصلاح العاجل * مراجعة التذكرة المعينة لتحديد كيفية مساهمة فريق الإصلاح العاجل في الحل * مراجعة جميع التذاكر المفتوحة لتحديد أي مشكلات أخرى يمكن حلها في نفس الزيارة * إنشاء طلب BAP/Platform One وفقًا لعملية UBF * إنشاء أمر عمل وتقديمه إلى مجموعة المقاولين * تعديل درجة الاستعجال والوصف والتسعير لكل أمر عمل لضمان القبول السريع وتعيين فني * بمجرد تعيين فني * 1\.الاتصال بالفني للتأكد من امتلاكه المهارات والأدوات المطلوبة * 2،التأكيد على تاريخ ووقت الزيارة * 3،التأكيد على التسعير * 4،التأكيد على اسم المورد ومعلومات الاتصال * تنسيق مصدر تقني عن بُعد لمساعدة الفني الموجود في الموقع باستخدام أدوات الحجز/الجدولة الخاصة بنا * 1،تحديث الموعد والتذكرة حسب الحاجة * إبلاغ السكان وموظفي العقار والمقاولين بأي تحديثات في الجدولة * إبلاغ السكان وموظفي العقار وأصحاب المصلحة بأي تحديثات تقنية * التعاون مع المصادر الموجودة في الموقع لضمان توثيق التذكرة بشكل صحيح وحل المشكلة * المتابعة مع المصادر الموجودة في الموقع لتأكيد الحضور والحل * 1،إضافة ملاحظات استكشاف الأخطاء أو ملاحظات أخرى إلى التذكرة وإغلاقها أو إعادة تعيينها عند الاقتضاء * 2،إعادة جدولة موعد الزيارة إلى الموقع عند الحاجة **المتطلبات:** * خبرة من 3 إلى 5 سنوات كمهندس إصلاح عاجل أو في دور مشابه. * يُفضل خبرة في Ruckus وcisco وHP. * معرفة تقنية قوية بمكونات الأجهزة وتطبيقات البرامج والشبكات. * خبرة عملية في استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها. * معرفة بأنظمة التشغيل مثل Windows وmacOS. * خبرة في إجراء إصلاحات واستبدالات الأجهزة. * فهم جيد لبروتوكولات الشبكة وإعداداتها. * القدرة على التواصل الفعّال للمعلومات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. * مهارات ممتازة في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة. * الشهادات الاحترافية مثل CompTIA A\+ أو Network\+ أو MCP تعتبر إضافة إيجابية.