**من نحن** في OKX، نؤمن بأن المستقبل سيُعاد تشكيله بواسطة العملات المشفرة، وستسهم في النهاية في حرية كل فرد. تعد OKX واحدة من أبرز منصات تداول العملات المشفرة، ومطورة لمحفظة OKX، مما يتيح لملايين الأشخاص الوصول إلى تداول العملات المشفرة والتطبيقات اللامركزية (dApps). كما أن OKX علامة تجارية موثوقة بالنسبة لمئات المؤسسات الكبيرة التي تسعى للوصول إلى أسواق العملات المشفرة. نحن آمنون وموثوقون، ونُدعم بإثبات احتياطياتنا. وفي جميع مكاتبنا المتعددة حول العالم، نحن موحّدون من خلال مبادئنا الأساسية: *نحن قبل الفرد*، *فعل الشيء الصحيح*، و*إتمام المهام*. هذه القيم المشتركة تقود ثقافتنا، وتشكّل عملياتنا، وتدعم بيئة ودية ومحفزة ومتنوعة لكل موظف في OK\-er. تُعتبر OKX جزءًا من مجموعة OKG، التي تقدّم قيمة تقنية البلوك تشين للمستخدمين حول العالم من خلال منتجاتها الرائدة مثل OKX وOKX Wallet وOKLink وغيرها. **حول هذا الوظيفة:** التواصل مع العملاء لمعالجة استفساراتهم ومشاكلهم في الوقت الفعلي. تتضمن مهامك الرد السريع عبر الدردشة المباشرة وتقديم خدمة عملاء احترافية ولبقة. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب متابعة طلبات المساعدة عادةً التواصل عبر البريد الإلكتروني كجزء من مهامك. **ما ستفعله:** * التعامل مع الاستفسارات والمشكلات من العملاء العالميين بعدة لغات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة والصوت. * التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مثل مديري المنتجات وفريق التسويق، لمعالجة الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالمواقع الإلكترونية والمنتجات والمنصات والخدمات، إلخ. * الحفاظ على فهم قوي لمنتجات الشركة للتواصل بشكل فعّال مع العملاء بلغتهم المفضلة. * بناء وتعزيز علاقات قوية مع شركاء الشركة وأصحاب المصلحة الخارجيين. * تصعيد أي استفسارات أو مشكلات غير محلولة إلى المستوى الثاني/المشرفين حسب توجيهات إدارة العمليات عندما لا يمكن حلها ضمن الإجراءات القياسية. **ما الذي نبحث عنه فيك:** * دبلوم في مجالات التمويل أو خدمة العملاء والعلاقات أو اللغويات أو دراسات تتعلق بالعملات المشفرة أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار مرتبطة باللغة، بما في ذلك الترجمة أو التفسير أو التوطين. * إتقان اللغة المنطوقة والكتابة ذات الصلة بالوظيفة، إلى جانب مستوى عالٍ من الكفاءة في اللغة الإنجليزية. * القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة وتوفير دعم متعدد اللغات. * الاستعداد للعمل وفق جدول زمني محدد لدعم العمليات المرتبطة باللغة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. * مهارات تواصل قوية: القدرة على التعامل مع المواقف اللغوية الصعبة والحفاظ على الهدوء تحت الضغط. * عقلية حل المشكلات: التزام بإيجاد الحلول اللغوية المناسبة للعملاء، والتغلب على الحواجز اللغوية، واتخاذ قرارات فعالة من حيث التكلفة. * إدارة ممتازة للوقت: القدرة على التعامل مع المهام متعددة اللغات بشكل فعال مع إدارة الوقت بكفاءة. * تعلّم سريع: القدرة على استيعاب مفاهيم لغوية جديدة بسرعة والتكيف مع الاحتياجات اللغوية المتغيرة للعملاء. **مهارات إضافية مرغوبة:** * معرفة بمجال العملات المشفرة و/أو تقنية المالية. * معرفة أساسية بالحواسيب: نظام التشغيل MacOS، Lark، Microsoft Office، وG\-Suite. **لماذا تنضم إلينا؟** * حزمة تعويضات تنافسية * مكافأة سنوية بناءً على الأداء * فرص رائعة للنمو والترقية — نوفر لك المساعدة وفرص تطوير المهارات والإرشاد وبرامج التدريب لمساعدتك على النجاح. * برنامج تفاعل الموظفين والاعتراف بهم وتقديرهم. * بيئة عمل دولية — قدِّم مسيرتك المهنية من خلال التفاعل مع أفراد من خلفيات وثقافات وجنسيات مختلفة. \#LI\-REMOTE \#LI\-EL1 تخضع المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها كجزء من عملية التوظيف لأي طلب وظيفة تختار تقديمه لإشعار خصوصية المرشحين الخاص بـ OKX.